اهمیت پشتیبانی ویپ برای کسب و کارهای مدرن

آیا می دانستید در سال 2019، سازمان‌ها 83 درصد از مشتریان یا کارمندان خود را به دلیل مشکلات ارتباطاتی از دست داده‌اند؟ در فضای تکنولوژیک امروزی، از دست دادن درآمد به دلیل مشکلات ارتباطی یک امر قابل پیشگیری به نظر می رسد. و در واقعیت هم همینطور است! با استفاده از یک فناوری نوین تلفنی می‌توانید به سادگی با این چالش ها مقابله کنید و تا 75 درصد در هزینه‌ها صرفه جویی نمایید. VoIP راهکاری است که برای حفظ مشتریان و کاهش هزینه‌های عملیاتی خود به آن نیاز دارید.

این فناوری با ارائه روشی مقرون به صرفه و کارآمد برای برقراری و دریافت تماس‌های تلفنی از طریق اینترنت، انقلابی در ارتباطات مدرن ایجاد کرده است. ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی VoIP امکان برقراری تماس‌های داخلی و بین المللی را با نرخ کمتری نسبت به تلفن‌های سنتی به افراد و مشاغل ارائه می‌دهند. در این مقاله با امکانات و خدمات پشتیبانی ویپ آشنا می‌شوید.

تلفن VoIP چیست؟

فناوری تلفن VoIP (Voice over Internet Protocol) به کاربران امکان می‌دهد تا با استفاده از اینترنت تماس تلفنی برقرار کنند. این سرویس از اینترنت پرسرعت و آدرس‌های (IP) استفاده می‌کند. درست به همان روشی که کامپیوتر‌ها با یکدیگر در اینترنت ارتباط برقرار می‌کنند. ویپ به انتخابی بی نظیر برای مصرف کنندگان و مشاغل تبدیل شده است. درنتیجه قابلیت‌های زیادی نسبت به تلفن‌های سنتی با هزینه بسیار کمتر ارائه می‌دهد. برخی از امکانات VoIP عبارتند از:

• ضبط تماس

• انتقال تماس

• کنفرانس

• پست صوتی به ایمیل/متن

• شناسه تماس سفارشی

• تماس از راه دور

یکی از دلایل اصلی اهمیت پشتیبانی ویپ این است که راه اندازی و نگهداری از این فناوری می‌تواند بسیار چالش برانگیز باشد. برای کشف تمام چیزهایی که باید در مورد VoIP بدانید، در ادامه مقاله همراه ما باشید.

سیستم تلفن VoIP چگونه کار می‌کند؟

تنها چیزی که برای راه اندازی سیستم تلفن VoIP خود نیاز دارید اتصال اینترنت است. VoIP اطلاعات تماس‌های تلفنی را به بسته‌هایی از داده‌های فشرده تبدیل کرده و آن‌ها را از طریق اینترنت ارسال می‌کند. تماس‌های تلفنی VoIP از طریق کابل‌های اترنت یا یک Wi-Fi قوی انجام می‌شود. سپس این سرویس به جای زیرساخت سیمی مورد استفاده در سیستم‌های تلفن ثابت، داده‌ها را به صورت آنلاین با استفاده از آدرس‌های IP منتقل می‌کند. تماس‌های تلفنی ویپ از طریق بسته‌های داده رد و بدل می‌شوند و به لطف ارتباطات ماهواره‌ای در کمتر از یک ثانیه به سراسر جهان سفر می‌کنند.

تلفن VoIP شما به روتر شبکه محلی متصل می‌شود و صدای شما را به سیگنال‌های دیجیتال تبدیل و ادامه مطلب...