تحول دیجیتال: از انقلاب تا عادی ‌سازی

در دهه‌های اخیر تحول دیجیتال به یکی از پدیده‌های چشمگیر و فراگیر در جوامع جهانی تبدیل شده است. این تحول، با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین ارتباطی و اطلاعاتی، منجر به تغییرات ژرفی در تمامی زوایای زندگی انسان‌ها و نحوه‌ی تعاملات آن‌ها با جهان پیرامون شده است. از تجربه‌ی روزمره تا تجارت بین‌المللی، از آموزش و پژوهش تا بهداشت و درمان، تحول دیجیتال آثاری قابل‌ توجه بر جوانب مختلف جامعه داشته و به‌ عنوان یک عامل محوری در تحولات اجتماعی و اقتصادی نقش آفرینی کرده است.
تعریف تحول دیجیتال
تحول دیجیتال در هر سازمان و کسب‌وکار می‌تواند به شکل منحصر به ‌فردی اتفاق بیافتد و به تعداد زیادی عوامل و تغییرات بستگی دارد. اما تعریفی کلی و جامع که تا حدی اصول و اهداف Digital transformation را پوشش دهد، می‌تواند به درک بهتر از این پدیده کمک کند. تغییرات فرهنگی، سازمانی و عملیاتی در عصر دیجیتال به همراه ادغام هوشمندانه فناوری‌ها، فرایندها و شایستگی‌های دیجیتال این تعریف را به یک مفهوم گسترده تبدیل می‌کند.
این عوامل می‌توانند شامل مواردی مانند: تغییرات در فرآیندهای کسب ‌و کارها، اصلاح فرهنگ سازمانی برای تطابق با تکنولوژی‌های جدید، بهره ‌گیری از داده‌ها و تحلیلات برای تصمیم ‌گیری بهتر، ایجاد تجربه کاربری بهتر و بیشتر. همچنین این تغییرات ممکن است به ایجاد محصولات و خدمات جدید، بهبود ارتباط با مشتریان و ایجاد ارزش افزوده برای آن‌ها منجر شود.
تاثیر هوش مصنوعی بر تحول دیجیتال
در انقلاب چهارم صنعتی، فناوری هوش مصنوعی یا AI نقش اساسی و حیاتی را ایفا می‌کند. تا چند سال پیش، هنگام شنیدن این اصطلاح، انسان‌ها به کتاب‌ها و فیلم‌های علمی-تخیلی فکر می‌کردند. اما اکنون تحول دیجیتال و پس از آن توسعه هوش مصنوعی به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد. که تصمیم‌ گیری‌های دقیق‌تری را بر اساس داده‌های کامپیوتری انجام دهند و حتی بخشی از تصمیم‌ گیری را به کامپیوترها واگذار کنند.
Digital transformation مهارت‌های فردی را توسعه داده و به کمال رسانده است، اما تصمیم‌ گیری هنوز توسط انسان انجام می‌شود و اجرای آن به عهده ماشین‌ها قرار دارد. از طرف دیگر، ماشین‌ها قادر به تولید حجم زیادی از داده‌ها هستند که جمع‌آوری و تحلیل این داده‌ها به عهده انسان است. با توسعه مهارت‌های کار با ماشین‌ها و یادگیری ماشینی، تحلیل داده‌ها از انسان به ماشین منتقل می‌شود و این تحول دیجیتال باعث رشد و تکامل مهارت‌های انسانی در صنایع می‌شود.ادامه مطلب