کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) مجموعه‌ای از شیوه‌های دقیق برای فعالیت‌های فناوری اطلاعات است. به عنوان مثال مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) و مدیریت دارایی فناوری اطلاعات (ITAM) در آن جای می‌گیرند. ITIL بر همسوسازی خدمات فناوری اطلاعات و پشتیبانی با نیازهای کسب‌وکار تمرکز دارد.
ITIL فرآیندها، رویه‌ها، وظایف و چک‌لیست‌هایی را توصیف می‌کند که نه مختص سازمان هستند و نه به یک فناوری خاص محدود می‌شوند، اما می‌توانند توسط یک سازمان در جهت استراتژی، ارائه ارزش و حفظ حداقل سطح شایستگی اعمال شوند. این به سازمان امکان می‌دهد تا یک خط پایه ایجاد کند و از آن برای برنامه‌ریزی، اجرا و اندازه‌گیری استفاده کند. در حال حاضر، هیچ ارزیابی انطباق با ITIL در یک سازمان توسط یک شخص ثالث مستقل و رسمی وجود ندارد. صدور گواهینامه ITIL فقط برای افراد در دسترس است.
تعریف کلی از کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات
ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) یک چارچوب است که برای استانداردسازی انتخاب، برنامه‌ریزی، تحویل، نگهداری و چرخه عمر خدمات فناوری اطلاعات در یک سازمان طراحی شده است. هدف اصلی آن بهبود کارایی و دستیابی به ارائه خدمات قابل پیش‌بینی است. چارچوب ITIL به مدیران فناوری اطلاعات این امکان را می‌دهد که به جای ارائه پشتیبانی، به عنوان شرکای خدمات تجاری عمل کنند. دستورالعمل‌ها و بهترین شیوه‌های ITIL اقدامات و هزینه‌های بخش فناوری اطلاعات را با نیازهای کسب‌وکار هماهنگ می‌کند و با رشد یا تغییر جهت کسب‌وکار، آنها را تغییر می‌دهد.
ITIL مخفف Information Technology Infrastructure Library است و این نام اختصاری برای اولین بار در دهه ۱۹۸۰ توسط آژانس مرکزی کامپیوتر و ارتباطات دولت بریتانیا (CCTA) استفاده شد. در آن زمان ده‌ها روش در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مستند سازی و برای توزیع و چاپ گردآوری شدند.
تاریخچه کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات
استفاده از ITIL در دهه 1980 آغاز شد و ابتدا توسط CCTA (آژانس مرکزی کامپیوتر و مخابرات بریتانیا) توسعه و منتشر شد. در آن زمان، با توسعه مراکز داده غیرمتمرکز و انتخاب معماری‌های جغرافیایی مختلف، ناهماهنگی‌ها و عدم سازگاری در مدیریت و ارائه خدمات فناوری اطلاعات در سازمان‌ها به وجود آمد.
CCTA نیازمندی‌های مدیریت فناوری اطلاعات را درک کرد و تصمیم گرفت به آن به عنوان یک سرویس نگریسته و روش‌های استانداردی را در کل چرخه عمر خدمات فناوری اطلاعات به کار ببرد. این آژانس سپس روش مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات دولتی را توسعه داد. در سال 1989، CCTA نسخه اول ITIL را منتشر کرد.
پس از ورود CCTA به دفتر بازرگانی دولتی در سال 2000 و تغییر نام به OGC، نسخه دوم ITIL (ITIL v2) در سال 2001 منتشر شد. این نسخه شامل به‌روزرسانی‌ها و توسعه‌های بیشتری نسبت به نسخه اول بود.
سپس در سال 2007، نسخه سوم ITIL (ITIL v3) معرفی شد و ادامه مطلب...
بسیاری از کسب و کارها برای همگام شدن با چشم انداز وسیع و پر سرعت فناوری اطلاعات امروزی به مشاوره فناوری اطلاعات تکیه می‌کنند. در صورتی که به این امر مهم در کسب و کار خود بی‌توجه باشید نمی‌توانید سریع و دقیق عمل کنید. و ممکن است توسط رقبای خود که به مشاوره اهمیت می‌دهند و از آن به نفع خود استفاده می‌کنند، در معرض خطر قرار بگیرید.
چگونه خدمات مشاوره فناوری اطلاعات به کسب و کار شما کمک می‌کند؟
سازمان‌های موفق به آینده نگاه می‌کنند، جایگاهی که می‌خواهند تصاحب کنند و پتانسیل‌های خود را شناسایی می‌کنند و فناوری‌هایی را ترسیم می‌کنند که آنها را به آنجا برساند. برای بسیاری از سازمان‌ها، مشاوره فناوری اطلاعات بخش بزرگی از این نقشه راه است. حتی اگر منابع داخلی مناسبی دارید، استفاده از خدمات مشاوره توسط فناوری اطلاعات چه برای یک پروژه یک‌بار مصرف و چه برای مشاوره و راهنمایی استراتژیک مداوم،بسیار حائز اهمیت است.
دسته‌بندی خدمات مشاوره فناوری اطلاعات چگونه است و مشاوران چه اطلاعاتی ارائه می‌دهند؟
استراتژی و برنامه‌ریزی
کمک به برنامه‌ریزی استراتژیک در حوزه فناوری اطلاعات یکی از خدماتی است که اغلب درخواست می‌شود. باید به فناوری اطلاعات استراتژیک به عنوان یک قدرت رقابتی اصلی فکر کنیم که به شما کمک می‌کند تا روی فناوری‌های مناسب سرمایه‌گذاری کنید. و شرکت خود را برای چالش‌های فردا آماده کنید. مشاوران فناوری اطلاعات با شما همکاری خواهند کرد تا یک برنامه استراتژیک دقیق را مستند کنید که اهداف کسب‌وکار شما را در کوتاه‌مدت ترسیم می‌کند. و برنامه‌هایی برای اقدامات بلند مدت و دستیابی به این اهداف تدوین می‌کنند.
بودجه بندی فناوری اطلاعات
بودجه‌بندی IT، همراه با برنامه‌ریزی استراتژیک و مشاوره فناوری اطلاعات است. اما تلاش برای ایجاد بودجه فناوری بدون درک روشن از نیازهای شرکت عملکرد صحیحی نیست. مشاوران این حوزه با شما همکاری می‌کنند تا یک بودجه فناوری اطلاعات واقع بینانه ایجاد کنید. که دارایی‌ها و منابع شما را به همراه هزینه‌های پیش بینی شده در بر می‌گیرد. بیشترین ارزش را به سازمان ارائه می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا به اهداف تجاری خود برسید.
ارزیابی‌های مشاوره فناوری اطلاعات
به احتمال زیاد شبکه شما به تدریج و در طول زمان با لایه‌هایی از سخت‌افزار و نرم‌افزار توسعه یافته است. اکنون ممکن است این توسعه خود عاملی برای شکاف‌ها یا ناکارآمدی‌های امنیتی ناخواسته باشد. مشاوران می‌توانند یک بررسی جامع از محیط فناوری اطلاعات شما انجام دهند و بررسی کنند که چگونه فناوری فعلی‌تان به شما کمک می‌کند یا مانع کسب و کارتان می‌شود. در مشاوره با کارشناسان فناوری اطلاعات، شما یک ارزیابی کتبی از حوزه‌های کلیدی که نیاز به بهبود دارند، با توصیه های اولویت‌بندی شده دریافت می‌کنید.
ارزیابی ریسک امنیتی
از آنجایی که تجارت شما بیشتر به فناوری متکی است، خطرات ذاتی نیز افزایش می‌یابد. یک نقض اطلاعات یا حمله باج‌افزار می‌تواند صدمات مالی، حقوقی و اعتباری بزرگی را به همراه داشته باشد. ارزیابی جامع امنیت سایبری سطح خطر شما را شناسایی و یک رویکرد کاهشی، برای به حداقل رساندن و مدیریت تهدیدات و آسیب‌پذیری‌های شما تعریف می‌کند.
حاکمیت، ریسک و انطباق
بسیاری از سازمان‌ها به مقررات و استانداردهای انطباق، مانند استانداردهای HIPAA، FINRA، PCI-DSS، NIST/CMMC و ISO ملزم هستند. کارشناسان فناوری اطلاعات اطمینان حاصل می‌کنند که سازمان شما دارای چارچوبی واضح و مستند است که منجر به انطباق موفقیت آمیز برای طیف گسترده‌ای از الزامات می‌شود.
خدمات انتقال ابر و داده
اغلب کسب و کارها معمولا برای کاهش هزینه‌ها، افزایش امنیت، و ایجاد افزونگی، داده‌ها و برنامه‌های خود را از مراکز داده داخلی به ابرهای خصوصی یا عمومی منتقل می‌کنند. کارشناسان مشاوره فناوری اطلاعات، به شما کمک می‌کنند تا ارائه‌دهندگان ابر را ارزیابی، هزینه‌ها را محاسبه و سپس طرحی را برای اطمینان از موفقیت پروژه مهاجرت ابری اجرا کنید.
تداوم کسب‌وکار و بازیابی (BC/DR)
از جمله حوادثی که باید در نظر گرفت این است که به دلایل متعدد وقفه‌های تجاری اتفاق می‌افتد. در هر بحرانی که ممکن است با آن مواجه شوید، یک برنامه تداوم و بازیابی در وقوع فاجعه برای راه‌اندازی مجدد شرکت و سازمان‌تان، حیاتی است.
توسعه برنامه های کاربردی سفارشی موبایل و وب
رشد هر کسب و کاری، مستلزم تعادل بین کارایی، همکاری و سرعت است. نیازهای شما هرچه که باشد، اگر نتوانید نرم افزار مناسب خود را پیدا کنید، تیم مشاوران متخصص، می‌تواند یک برنامه کاربردی سفارشی بسازد که دقیقا همان چیزی را که می‌خواهید ارائه دهد.
نتیجه گیری
بهتر است که برای ارتقا کار و سازمان خود از یک تیم مشاوره فناوری اطلاعات کمک بگیرید. قطعا آنها با دانش تخصصی خود، بهترین مسیر را برای توسعه کسب و کار شما انتخاب می‌کنند. ما در رها علاوه بر مشاوره، محصولات و خدمات فناوری اطلاعات را به صورت بهینه و کاربردی به شما ارائه می‌دهیم. در واقع مشاوره، محصولات و خدمات ما گلچین هر آن چیزیست که شما برای رشد و پیشرفت مجموعه خود به آن نیاز دارید. با ما در تماس باشید.
شرایط قرارداد پشتیبانی ای تی و انتظاراتی که طرفین از یکدیگر دارند، باید به طور صریح و واضح درج شود تا در آینده هیچ‌کدام از طرفین نتوانند از زیر مسئولیتی که پذیرفته‌اند، شانه خالی کنند. در این مقاله به طور کلی و خلاصه، به موارد ضروری که در قراردادهای پشتیبانی ای تی باید به آنها پرداخته شود می‌پردازیم.
موارد لازم برای ذکر در قرارداد پشتیبانی ای تی
درج اسامی طرفین قرارداد
موضوع قرارداد
ذکر کلیات قرارداد
تاریخ عقد قرارداد
مدت زمان قرارداد
مبلغ توافق شده برای انجام خدمات
درج تعهدات کارفرما و پیمانکار
شرایط فسخ قرارداد
درج اسامی طرفین قرارداد
قرارداد پشتیبانی ای تی توافق نامه ای است که مابین کارفرما و پیمانکار ایجاد می‌شود. بعد از بستن قرارداد ایجاد تغییر در قرارداد وجود نخواهد داشت مگر این که به صورت کتبی درج شود. و هر دو طرف در این باره به توافق رسیده باشند. در این قرارداد باید مشخصات طرفین به صورت کامل بیان شود.
متن قرارداد به این صورت شروع می شود: این قرارداد مابین شرکت ………… با شماره تماس ………… و به نمایندگی…………که از این پس کارفرما نامیده می شود از یک طرف و مجموعه آی تی پشتیبان که نماینده آن………با شماره تماس ……که از این پس پیمانکار نامیده می شود از طرف دیگر به شرح زیر منعقد می گردد.
موضوع قرارداد
موضوع قرارداد مابین کارفرما و پیمانکار با در نظر گرفتن شرایط دو طرف و بر اساس قوانین دولتی کشور خواهد بود. و هرگونه سرپیچی از مفاد قرارداد شامل پیگرد قانونی خواهد شد. با این کار از بسیاری از درگیری ها جلوگیری شده است. در این قرارداد تکالیف هر یک از طرفین به طور دقیق و به صورت کتبی ذکر خواهد شد. بنابراین با داشتن قرارداد پشتیبانی ای تی، مسئولیت های هر دو طرفین در قبال یکدیگر تضمین خواهد شد.
ذکر کلیات
در این قرارداد کلیات به صورت تیتروار بیان خواهند شد که در ادامه به چند مورد از آن ها اشاره می‌نماییم.
پشتیبانی و نگهداری نرم افزاری و سخت افزاری کلیه‌ی تجهیزات کامپیوتری و شبکه
عیب یابی و بروزرسانی تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری کارفرما
ارائه مشاوره در حوزه خدمات IT جهت بهبود عملکرد سیستم
ارائه خدمات مشاوره در زمینه امنیت شبکه کارفرما
ارائه خدمات جهت ایجاد بستر مناسب برای نصب و راه اندازی نرم افزارهای کاربردی، اداری، مالی و….
مدت زمان قرارداد
تاریخ شروع و پایان قرارداد پشتیبانی ای تی باید به صورت کاملا واضح ذکر شد. و در صورت انجام نشدن پروژه در تاریخ معین طبق بندهای موجود در قرارداد با شخص یا شرکت مورد نظر برخورد خواهد شد و ملزم به پرداخت زیان خواهد بود. قراردادهای پشتیبانی اصولا به سه حالت سه ماهه، شش ماهه و یکساله بسته می‌شوند.
قرارداد حاضر از تاریخ ….. لغایت …… به مدت….ماه دارای اعتبار و لازم الاجرا می‌باشد.
مبلغ توافق شده برای انجام خدمات
خدمات پشتیبانی ای تی حوزه بسیار گسترده ای دارد که بنا بر خدماتی که لازم دارید می‌توانید قرارداد طراحی کنید.
دستمزد این قرارداد برای مدت ……….. با مبلغ …………. ریال می‌باشد که طبق توافق صورت گرفته شده ( هرماه یا در ابتدا و یا پایان کار) بایستی به پیمانکار پرداخت گردد.
تعهدات مجری در نمونه فرم قرارداد پشتیبانی ای تی
انجام درخواست های کارفرما در زمینه شبکه شامل:
خدمات پشتیبانی و نگهداری زیرساخت ارتباطات اینترنتی و سرویس های راه اندازی شده
پشتیبانی و نگهداری سرورها و کلاینت ها و سایر تجهیزات شبکه (شامل سوییچ ها و مودم ها)
پشتیبانی و نگهداری ارتباطات شبکه ای دوربین ها ( ارتباط شبکه دوربین بین انبار و دفتر مرکزی)
مجری موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات کارفرما می باشد.
تعهدات کارفرما در نمونه فرم قرارداد پشتیبانی ای تی
همکاری در فراهم آوردن شرایط مطلوب برای انجام خدمات مجری.
در اختیار قرار دادن یک رایانه در محل کارفرما برای انجام امور پشتیبانی.
حمل دستگاه‌های معیوبی که امکان تعمیر در محل کارفرما ندارند به محل پیمانکار و برگشت آن.
کارفرما بدون هماهنگی مجری مجاز به نصب نرم افزار یا اعمال تغییرات روی سرور نخواهد بود.
شرایط فسخ قرارداد
در صورتی که هر یک از طرفین قرارداد به تعهدات قراردادی خود عمل ننماید طرف دیگر می‌تواند با یک اخطار کتبی نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید. بدیهی است طرفین تعهدات خود را تا زمان فسخ قرارداد ادامه خواهند داد.
لازم به توضیح است در صورت فسخ قرارداد از طرف کارفرما کلیه هزینه های مجری بابت اجرای قرارداد تا زمان فسخ آن در وجه مجری پرداخت خواهد شد.
نتیجه گیری
قرارداد پشتیبانی ای تی به صورت تمام وقت، پاره وقت، بلند مدت و یا کوتاه مدت جهت رفع سریع مشکل سیستم ها، سرور، رفع ایراد خرابی و مشکل کامپیوتر و اجرای ارکان اصلی خدمات کامپیوتر و پشتیبانی صورت می‌گیرد.
در صورت درخواست کارفرما برای نصب و راه اندازی تجهیزات و خدمات جدید، هزینه نصب و راه اندازی طبق تعرفه جاری مجری محاسبه و صورتحساب صادر خواهد شد.
تهیه تجهیزات سخت افزاری یا سرویس های نرم افزاری در ارتباط با رایانه و شبکه رایانه‌ای با هماهنگی مجری انجام خواهد شد یا در صورت تمایل کارفرما آن را به مجری واگذار خواهد کرد. هزینه تعمیر سخت افزار معیوب، خرید سخت افزار جدید و سرویس پرینتر به عهده کارفرما می‌باشد.
هنگامی که یک کسب و کار راه اندازی می‌شود IT با فراهم کردن 3 دسته کار را آسان می‌کند این خدمات شامل: فراهم آوردن اطلاعات، فراهم آوردن تجهیزات و ابزارهای لازم، برقراری ارتباط با مشتریان برای تولید کسب و کار می باشد. درنتیجه از اهمیت فوق العاده‌ای در کسب و کارها برخوردار است. یکی از سوالاتی که بسیار در حوزه تکنولوژی پرسیده می‌شود تفاوت میان IT و ICT است. در این مقاله قصد داریم به معرفی و بررسی تفاوت میان IT و ICT آن ها بپردازیم.
از حدود یک دهه قبل به دلیل خاصیت ذاتی IT و ICT مدیران ارشد سازمان‌ها، ادارات و شرکت‌های پیشرفته متوجه شدند که فارغ التحصیلان دانشگاه‌ها و حتی کارمندان سابقی که سالیان زیادی در سیستم های موجود به صورت یکنواخت کار کرده اند قادر به طراحی سیستم های جدید یا پشتیبانی از آن ها نیستند و حتما باید به صورت دوره ای مطابق با آخرین فن آوری های روز آموزش داده شوند. و بحث مدارک بین المللی که در آن زمان اعتبار یافت، معیار محک و سنجش کارکنان و متخصصانی شد که لزوم به روز کردن اطلاعات و دانش فنی خود را حس کرده بودند.
IT چیست؟
IT مخفف عبارت Technology Information به معنای فناوری اطلاعات است. در واقع به صنعت مدیریت اطلاعات با استفاده از تجهیزاتی همانند: رایانه شبکه و نرم افزار مربوط می‌شود. همچنین این بخش در حوزه صنعت کاربرد دارد.
چه وظایفی دارند؟
در حوزه ای تی افراد مشغول به ذخیره، پردازش بازیابی و حفاظت اطلاعات دیجیتالی هستند. نصب نرم افزار طراحی و ساخت شبکه و مدیریت پایگاه داده ها از جمله وظایف آنها است.
زبان ها ی برنامه نویسی
مهندسی پروتکل ها
نرم افزارهای کاربردی
طراحی بانک های اطلاعاتی
زبان های ارائه محتوا در وب نظیر HTML,XML
تشخیص و پیشگیری از حملات
شبکه های ذخیره سازی داده
چه کسانی در حوزه ای تی فعالیت می‌کنند؟
در واحدهای IT افرادی همانند برنامه نویسان، مدیران سیستم، مهندسان شبکه و مدیران پایگاه داده فعالیت دارند. امروزه ای تی از اهمیت فوق العاده ای در کسب و کارها برخوردار شده است. و فرصت های شغلی بسیاری را ایجاد نموده است. با درک درست تفاوت میان IT و ICT میتوان انتخاب مناسبی داشت.
به طور میانگین بودجه‌ی IT به چند بخش تقسیم می‌شود:
31% هزینه‌ی پرسنل
29% هزینه‌های نرم افزاری
26% هزینه‌های سخت افزاری
14% هزینه‌های ارائه دهندگان خارجی خدمات
علی رغم استفاده گسترده از عناصر سخت افزاری در زیر مجموعه فن آوری اطلاعات، نرم افزار حضوری چشم‌گیرتر داشته و اکثر عملیات نسبت داده شده به این بخش مستلزم استفاده از نرم افزار می‌باشد.
ICT چیست؟
ICT مخفف شده عبارت Information Communications Technology به معنای فناوری ارتباطات و اطلاعات است. استفاده از اطلاعات با استفاده از فناوری های دیجیتالی مانند: کامپیوتر، ایمیل و سایر موارد است که در حوزه آموزش کاربرد دارد.
چه وظایفی دارند؟
اصطلاح ICT همچنین برای اشاره به همگرا شدن صوت و تصویر و شبکه‌های مخابراتی با شبکه‌های کامپیوتری کاربرد دارد. اتحادیه جهانی مخابرات در یکی از گزارش‌های خود آورده است: بازار کار آینده جهان به تکنولوژی، نوآوری و آی‌سی‌تی وابسته خواهد بود. و 65درصد ازکودکانی که حالا به مدارس ابتدایی وارد می‌شوند. احتمالا در جوانی مجبور به انتخاب شغل‌هایی خواهند بود که امروزه اصلا وجود ندارند. پس با شناخت تفاوت میان IT و ICT شغل مناسب خود در آینده را تضمین نمایید.
چه کسانی در این حوزه فعالیت دارند؟
عملا فناوری اطلاعات و ارتباطات حوزه‌ای مردانه محسوب می‌شود. اما امروزه با برپاشدن روزجهانی دختران در ICT زنان و دختران برای فعالیت در این حوزه ها ترغیب شدند.
تفاوت میان IT و ICT
IT به صنعت مدیریت اطلاعات با استفاده از کامپیوترها، شبکه، نرم افزار و دیگر تجهیزات اشاره دارد. در حالی که ICT جهت کمک به افراد یا سازمان ها برای استفاده از اطلاعات با استفاده از فناوری های دیجیتالی مانند کامپیوتر ، ایمیل و ….می گویند. میتوان ICT را IT به انضمام فناوری‌های پخش رسانه‌ای، پردازش صدا / تصویر در نظر گرفت. از اصطلاح ICT به طور گسترده در زمینه‌های آموزشی استفاده می‌کنند. در حالی که استفاده‌ی گسترده‌ی IT در صنعت است. علاوه بر این، اخیرا اصطلاح ICT برای اشاره به تجمیع تلفن و شبکه‌های صوتی/ تصویری با شبکه‌های کامپیوتری به کار میرود. در ساده‌ترین اصطلاحات، میتوان ICT را به عنوان تجمیع فناوری اطلاعات با فناری ارتباطات در نظر گرفت.
نقش زنان در تکنولوژی
گفتنی است اتحادیه جهانی مخابرات تخمین زده است جهان در 5سال آینده حداقل برای 2میلیون شغل مرتبط با آی‌سی‌تی با کمبود مهارت مواجه خواهد بود. و روز جهانی دختران در آی سی تی نیز با هدف تغییر این نگاه و ترغیب جنبش‌های جهانی برای افزایش حضور زنان و دختران در تکنولوژی پایه‌گذاری شد. حالا در دهمین سال این جنبش جهانی، تیک تاک برای همکاری در این زمینه و حمایت از آن، هشتگ GirlsInICT# را راه‌اندازی کرده است. تا زنان بیشتری تشویق شوند که در این حوزه شرکت داشته باشند.
هشتگ GirlsinICT و دعوت از دختران جوان برای اشتراک‌گذاری تجربیات و ارائه راهکارهایی برای افزایش محافظت از کودکان در فضای آنلاین، دعوت از رسانه‌های رادیو و تلویزیونی برای ترغیب دختران به تحصیل و کار در حوزه آی سی تی به ویژه در کشورهایی با دسترسی کمتر به تکنولوژی هم از برنامه‌های اتحادیه جهانی مخابرات در روز جهانی دختران در آی‌سی‌تی است.
کمپانی سیسکو نیز با اشاره به تأثیر دوبرابری کرونا بر بیکاری زنان نسبت به مردان و وجود بیش از 47میلیون زن و دختر جوان زیر خط فقر در روز جهانی دختران در آی‌سی‌تی برنامه‌های آموزشی ویژه‌ای تدارک دیده است.
که در قالب آن به دختران نحوه محافظت از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی در رسانه‌های اجتماعی و… را می‌دهد. و آنها را با تهدیدات سایبری آشنا می‌کند تا با علاقه‌مند کردن آنها به فناوری، آنها را با دنیای تکنولوژی آشتی دهد.
جدیدترین تغییرات ICT در دنیای الکترونیک مدرن شامل ساعت‌های هوشمند مانند: اپل واچ، مچ‌بندهای هوشمند مانند نایکی پلاس فیول‌بند (Nike+ FuelBand) و تلویزیون‌های هوشمند مانند گوگل تی‌وی می‌شود.
نتیجه گیری
شکاف عمیق پیش آمده بین جایگاه و تفاوت میان IT و ICT در جهان و وضعیت فعلی آن در کشور، دولت را به بازنگری کل طرح های گذشته و تدوین سیاست های کلان جدید مجاب نمود. نتایج این تحقیقات به صورت طرح‌های بزرگی در سطح وزارتخانه ها تدوین و به اداره ها و سازمان ها ابلاغ گردید. و مراحل اجرائی آنها نیز در برخی از اداره‌ها و سازمان‌ها شروع شده است. زیرا اطلاعات کلیه متخصصین علوم IT در هر سطحی که باشند باید کاملا به روز باشد. و آنها را قادر سازد تا از سیستم های موجود بیشترین بهره‌وری را داشته باشند.