ردیابی ایمیل (Email Tracking) به فرایندی گفته می‌شود که در آن می‌توانیم بررسی کنیم که آیا ایمیل‌های ارسالی ما توسط مخاطبان باز شده‌اند یا خیر و اینکه تا چه حد مورد توجه و تعامل قرار گرفته‌اند. این فرآیند امروزه برای کسب و کارها و بازاریابان دیجیتال به یک ابزار ضروری تبدیل شده است، زیرا می‌توانند از این طریق عملکرد کمپین‌های ایمیلی خود را بهبود بخشیده و نتایج بهتری کسب کنند. به بیان ساده، Email Tracking به شما کمک می‌کند تا بفهمید که کدام پیام‌ها برای مخاطبان جذابیت دارند، چه زمانی باز می‌شوند و کدام لینک‌ها کلیک می‌شوند. در این مقاله قصد داریم به‌طور کامل این موضوع را بررسی کنیم و تمامی جوانب آن را برای شما روشن کنیم.
چرا ردیابی ایمیل مهم است؟
این فرایند به دلیل مزایای متعدد آن برای کسب و کارها و بازاریابان دیجیتال، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در ادامه به چندین دلیل کلیدی که نشان می‌دهد چرا باید به Email Tracking توجه کرد، اشاره خواهیم کرد:
افزایش نرخ باز شدن ایمیل
با تحلیل دقیق داده‌های مربوط به ایمیل‌های باز شده، می‌توانیم متوجه شویم کدام نوع پیام‌ها برای مخاطبان جذاب‌تر هستند و چه زمانی بهترین زمان ارسال ایمیل برای هر مخاطب است. این امر باعث می‌شود که در کمپین‌های بعدی بتوانیم محتوایی جذاب‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر ارائه دهیم و نرخ باز شدن ایمیل‌ها را بهبود بخشیم.
بهبود نرخ کلیک
یکی از معیارهای کلیدی برای سنجش موفقیت یک کمپین ایمیلی، نرخ کلیک یا CTR (ClickThrough Rate) است. با استفاده از داده‌های ردیابی، می‌توانیم بررسی کنیم که کدام لینک‌ها بیشتر کلیک شده‌اند و چه نوع محتوایی باعث جذب توجه کاربران می‌شود.
ردیابی نرخ تبدیل
با پیگیری مخاطبان از زمان دریافت ایمیل تا مرحله‌ی نهایی خرید یا اقدام مدنظر، می‌توان به بررسی نرخ تبدیل (Conversion Rate) پرداخت. از این طریق، کسب‌وکارها می‌توانند متوجه شوند که کدام کمپین‌ها به فروش و تبدیل منجر شده‌اند و منابع خود را به سمت این نوع کمپین‌ها متمرکز کنند.
بهبود شخصی سازی
ردیابی ایمیل به شما اجازه می‌دهد تا پیام‌ها را برای هر دسته از مخاطبان به‌طور دقیق‌تری شخصی‌سازی کنید. به این ترتیب، می‌توان محتوایی مرتبط‌تر و جذاب‌تر به مخاطبان ارائه داد که شانس موفقیت کمپین را افزایش می‌دهد.
بهینه سازی زمان ارسال
یکی از فاکتورهای مهم برای موفقیت کمپین‌های ایمیلی، انتخاب زمان مناسب برای ارسال ایمیل‌هاست. با توجه به داده‌های ردیابی Email می‌توانیم بفهمیم که چه زمان‌هایی بیشتر احتمال باز شدن ایمیل وجود دارد و از این اطلاعات در کمپین‌های بعدی استفاده کنیم.
ردیابی ایمیل چگونه کار می‌کند؟
ردیابی Email معمولا به کمک ابزاری انجام می‌شود که یک پیکسل ردیابی به ایمیل اضافه می‌کند. این پیکسل که اغلب به شکل یک تصویر شفاف و کوچک است، هنگامی که ایمیل باز می‌شود، بارگذاری می‌شود و اطلاعات مربوط به باز شدن ایمیل را به سرور ردیابی ارسال می‌کند. به طور خلاصه، این پیکسل باعث می‌شود که ما بتوانیم موارد زیر را پیگیری کنیم:
زمان باز شدن ایمیل
تعداد دفعات باز شدن ایمیل
آدرس IP و مکان تقریبی باز کننده ایمیل
دستگاه و نوع مرورگر استفاده شده
کلیک‌های انجام شده روی لینک‌ها
این اطلاعات به ما کمک می‌کنند تا یک دید کامل از نحوه تعامل کاربران با ایمیل‌های ارسالی داشته باشیم و بر اساس آن استراتژی‌های بهتری اتخاذ کنیم.