مانیتورینگ دسکتاپ؛ نظارت بی وقفه کامپیوترها در هر زمان

امروزه سیستم‌های کامپیوتری یکی از مهم‌ترین بخش‌های راه اندازی کسب و کار هستند. در عصر تکنولوژی، هیچ کسب و کاری نمی‌تواند بدون داشتن یک سیستم کامپیوتری مناسب دوام بیاورد. رایانه‌ها برای انجام وظایف مختلف در سازمان کاربرد دارند، از ذخیره داده‌های مهم گرفته تا برقراری ارتباطات سریع. در دنیای امروز که کل اعضای شرکت شما روی سیستم‌های رایانه‌ای خود کار می‌کنند، نمی‌توانید عملکرد آن‌ها را با استفاده از روش‌های سنتی نظارت کنید. برای کنترل و تجزیه و تحلیل فعالیت‌های کامپیوتری کارمندان خود باید از یک نرم افزار مانیتورینگ دسکتاپ مناسب استفاده کنید. در این مقاله با مفهوم و مزایای مانیتورینگ دسکتاپ بیشتر آشنا می‌شوید!

مانیتورینگ دسکتاپ چیست؟

مانیتورینگ دسکتاپ سیستمی است که برای نظارت و ثبت فعالیت کاربر در رایانه استفاده می‌شوند. کارفرمایان از مانیتورینگ کامپیوتر برای نظارت بر بهره وری و رفتار کارکنان در محل کار استفاده می‌کنند. این سیستم هم برای کارهای حضوری و هم برای دورکاری مناسب است.

برخی مواردی که شرکت‌ها در رایانه کارمندان خود نظارت می‌کنند عبارتند از:

 نام کاربری که کارمند برای ورود به لپ تاپ یا رایانه خود استفاده می‌کند

 فعالیت کاربر مانند ضربه زدن به کلید، استفاده از اینترنت، انتقال فایل و غیره

 زمان صرف شده برای کارهای مختلف در طول ساعات کاری

 برنامه‌ها و وب‌سایت‌های استفاده شده در ساعات کاری

 ارتباطات داخلی و خارجی (پیام های فوری، ایمیل و غیره) از طریق شبکه شرکت

 مکان و آدرس IP (برای یک کارمند از راه دور)

 سایر دستگاه‌های جانبی مانند هارد دیسک، درایو USB، چاپگر و غیره

شرکت‌ها معمولا گزارش‌های فعالیت کارکنان را به عنوان بخشی از برنامه‌های خود در سرورهای امن ذخیره می‌کنند. آن‌ها می‌توانند تجزیه و تحلیل‌هایی را روی این داده‌ها اجرا کنند تا الگوهای رفتار کارکنان را شناسایی و از نتایج آن برای افزایش بهره‌وری استفاده کنند. اما چگونه سازمان می‌تواند بر تمام کامپیوترهای موجود در فضای کاری نظارت کند؟

مانیتورینگ دسکتاپ چگونه کار می‌کند؟

بیشتر شرکت‌ها از نرم افزار مانیتورینگ برای نظارت تمام سیستم‌ها (در محل و از راه دور) متصل به شبکه استفاده می‌کنند. نرم افزار نظارت یا مانیتورینگ دسکتاپ ابزاری است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا از کارمندان خود در محل کار یا از راه دور مراقبت کنند. این نرم افزار می‌تواند یک ردیاب ساده باشد یا یک مجموعه مدیریتی جامع با ویژگی‌های نظارتی پیشرفته مانند:

 ضبط صفحه: گرفتن اسکرین شات از صفحه نمایش رایانه در فواصل زمانی منظم

 احراز هویت چند مرحله ای برای جلوگیری از سرقت اطلاعات

 نظارت بر انتقال فایل‌ها

 نظارت بر مدارک و اسناد

 تجزیه و تحلیل رفتار کاربر برای نظارت بر فعالیت کارکنان و شناسایی تهدیدات بالقوه

 ردیابی GPS و geofencing برای نظارت کارمندان از راه دور

چرا مانیتورینگ دسکتاپ در محل کار مهم است؟

نظارت بر فعالیت رایانه‌ای کارکنان به شما کمک می‌کند:

1. بهبود بهره وری کارکنان

کارمندان ممکن است حواسشان پرت شود و در طول ساعات کاری خود درگیر فعالیت‌های دیگر شوند. این امر بر کارایی کلی شرکت تاثیر می‌گذارد. اما زمانی که کارمندان بدانند که فعالیتشان تحت نظارت است، ممکن است از دسترسی به وب سایت‌ها و برنامه های غیر مرتبط با کار خودداری کنند. در نهایت این امر بهره وری آن‌ها در طول روز کاری را دوچندان می‌کند. علاوه بر این، مدیران می‌توانند خطاها و مشکلات را در زمان واقعی با مانیتورینگ تشخیص دهند و کارکنان را بر اساس آن راهنمایی کنند.

همچنین، مدیران می‌توانند از این گزارش‌ها برای شناسایی الگوهای کاری ضعیف و اتلاف وقت در طول ساعات کاری استفاده کنند. همچنین به کارکنانی که عملکرد ضعیفی دارند کمک می‌کنند تا چنین مسائلی را به بهترین شکل حل نمایند و کارایی را بهبود بخشند. همچنین با این ابزار می‌توانید به راحتی فعالیت‌های کارکنان دورکار خود را نظارت کنید.

2. جلوگیری از اعمال غیراخلاقی

شرکت‌ها معمولا برای محافظت در برابر تهدیدات خارجی خوب عمل می‌کنند، اما اغلب در تشخیص خطرات و تهدیدات بالقوه داخلی شکست می‌خورند. ممکن است کارمندان طی اقداماتی داده‌های مهم شرکت را در معرض خطر قرار دهند و بر عملیات آن تاثیر منفی بگذارد. اینگونه مسائل امنیتی معمولا به عنوان یک تهدید داخلی شناخته می‌شود زمانی که کارکنان:

 مدارک محرمانه تجاری و یا اطلاعات شخصی مشتریان یا کارمندان را با منابع خارجی به اشتراک بگذارند

 از برنامه‌ها و وب‌سایت‌هایی که داده‌ها و امنیت شبکه کامپیوتری را به خطر می اندازند استفاده کنند

 تسهیل فرایند از دست دادن داده‌ها

مانیتورینگ موثر کارمندان می‌تواند به همراه بررسی مداوم رایانه‌ها چنین تهدیداتی را به حداقل برساند. نرم افزار مانیتورینگ پیشرفته از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای تجزیه و تحلیل رفتار کارکنان استفاده می‌کند. به همین ترتیب شرکت‌ها می‌توانند تهدیدات بالقوه را پیش بینی کرده و اقدامات پیشگیرانه را برای جلوگیری از آن‌ها انجام دهند.

3. دستورالعمل‌های امنیتی

بسته به ماهیت کار، مشاغل باید برخی از استانداردهای امنیتی را رعایت کنند. اما اطمینان از اینکه تمام کارمندان به دستورالعمل‌ها پایبند باشند به یک چلش برای مدیران تبدیل شده بود. خوشبختانه، بیشتر نرم افزارهای مانیتورینگ دسکتاپ مطابق نیازهای سازمان‌ سفارشی سازی می‌شوند تا مطابق با چنین قوانین و استانداردهایی عمل کنند. به عنوان مثال، سازمان مراقبت‌های بهداشتی‎ از ابزار مانیتورینگ استفاده می‌کند تا از اطلاعات شخصی بیماران سوء استفاده نشود. با این حال، برای بهره‌مندی کامل از مزایای مانیتورینگ دسکتاپ باید در پیاده سازی این راهکار دقت کنید.

چرا به سیستم مانیتورینگ دسکتاپ نیاز دارید؟

نرم افزار نظارت بر کارمندان می‌تواند یکپارچگی و کارایی را در عملیات کسب و کار شما به ارمغان بیاورد. با نرم افزار مانیتورینگ می‌توانید عملکرد سازمان خود را با روش‌های مختلف ارتقا دهید.

 مانیتورینگ کارایی کارکنان

 جریان روان ارتباطات

 بهینه سازی منابع شرکت

 ایمن سازی سیستم نرم افزاری شرکت

 ارزیابی عملکرد و غیره.

بهترین روش‌های مانیتورینگ دسکتاپ

در اینجا چند استراتژی وجود دارد که با استفاده از آن می‌توانید تیم‌های خود را به طور ایمن و موثر نظارت کنید:

 نرم افزار مانیتورینگ دسکتاپ مناسب را برای نیازهای کسب وکار خود شناسایی کنید.

 قوانین نظارت بر دسکتاپ خود را تعیین کنید و رضایت کارمندان را در این مورد جویا شوید.

 یک نرم افزار مانیتورینگ ایمن انتخاب کنید که از حریم خصوصی کارمندان محافظت می‌کند.

 اطلاعات شخصی و رمز عبور کارمند را ثبت نکنید.

 مانیتورینگ شبکه و سایر دستورالعمل‌های امنیتی را دنبال کنید.

 اگر تیم کاملا دورکار دارید، به دنبال نرم افزاری باشید که آن‌ها را بهتر درگیر کند.

مزایای مانیتورینگ دسکتاپ

بزرگ‌ترین مزیت راهکار نظارتی و نگهداری دسکتاپ این است که می‌توانید مشکلات را قبل از شدیدتر شدن شناسایی کنید. مشکلات حل نشده می‌توانند به مشکلاتی تبدیل شوند که باعث خرابی سخت افزار شود. شما می‌توانید بیشتر این مشکلات را به سادگی با تشخیص زودهنگام و حل به موقع آن‌ها از بین ببرید. راهکار مانیورینگ دسکتاپ می‌تواند استفاده از CPU، فضای دیسک و حافظه سیستم شما را بررسی کند. اگر چیزی غیرعادی به نظر می‌رسد، می‌توانید روی این نرم افزار حساب کنید تا مشکل را به سرعت حل کند.

به روز نگه داشتن همه رایانه‌ها با آخرین به روز رسانی‌های امنیتی بسیار دشوار است. راهکار مانیتورینگ دسکتاپ به روز رسانی‌ها را به محض انتشار آن‌ها اجرا می‌کند، به طوری که دیگر نیازی نیست نگران رفع مشکل یا باگ نرم افزاری باشید. در عوض، می‌توانید بر روی پیشبرد فعالیت‌های خود به صورت عادی تمرکز کنید. 

نتیجه گیری

سازمان‌ها باید سیستم‌های کامپیوتری خود را در شرایط کاری مناسب نگه دارند تا سرمایه گذاری‌های سخت افزاری قابل توجه خود را به حداکثر برسانند. علاوه بر این، شما به افرادی در میان کارمندان خود نیاز دارید که آموزش دیده باشند و از پس این مشکلات فناوری برآیند. مانیتورینگ دسکتاپ به سازمان‌ها در بهبود بهره وری، انطباق و امنیت داده‌ها کمک می‌کند. شما می‌توانید از ابزارهای مانیتورینگ و روش‌های ذکر شده در بالا برای ایجاد یک برنامه نظارتی و دستیابی به اهداف تجاری خود استفاده کنید. نرم افزار مانیتورینگ کامپیوتر مزایای زیادی را برای مشاغل فراهم می‌کند. با ردیابی فعالیت کارکنان، می‌توانید بهره‌وری را افزایش دهید، تهدیدات امنیتی بالقوه را شناسایی کنید و بر رعایت سیاست‌های شرکت نظارت کنید.

مانیتورینگ عملکرد سرور؛ یک راهکار ایده آل برای نظارت بر سرورها

مانیتورینگ سرور فرآیندی است که در آن فعالیت سرورهای فیزیکی و مجازی قابل مشاهده است. از آنجایی که هر سرور از صدها یا حتی هزاران درخواست به طور همزمان پشتیبانی می‌کند، اطمینان از اینکه همه سرورهای یک سازمان مطابق انتظار کار کنند بخش مهمی از مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات را تشکیل می‌دهد. از آنجایی که سیستم‌های IT همیشه در حال توسعه هستند، امروزه نظارت دقیق آن‌ها در زمان‌های مختلف اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است. مانیتورینگ کمک می‌کند تا سرورها و سیستم‌های مرکزی مطابق با هدف کار کنند و مدیران بتوانند فعالیت کارکنان را در هر زمان زیر نظر داشته باشند. 

اگرچه اهمیت مانیتورینگ عملکرد سرور بر بیشتر سازمان‌ها پوشیده نیست، اما بسیاری از کسب و کارها ممکن است هنوز از مزایای این تکنولوژی آگاه نباشند. شاید اصطلاح "server monitoring" به دلیل تنوع زیاد سرورهای موجود کمی گیج کننده باشد؛ چرا که هر سرور به شکل منحصر به فردی از نظارت تکنولوژیک نیاز دارند و بعید است که یک ابزار خاص برای همه مناسب باشد. در این مقاله با مفهوم مانیتورینگ سرور بیشتر آشنا می‌شوید.

مانیتورینگ سرور چیست؟

اصطلاح مانیتورینگ عملکرد سرور یک مفهوم جامع دارد که به سلامت و عملکرد سرور مربوط می‌شود. سرور فیزیکی استانداردهایی دارد که شامل حافظه، cpu و عملکرد شبکه می‌باشد. از طرفی دیگر، در سرور مجازی استانداردها بسته به نوع سرور شامل دیتابیس، پهنای باند شبکه و دیگر منابع بسته به نوع سرور است.

مانیتورینگ به دلایل مختلفی مهم است و در واقع این تکنولوژی ماهیت پیش‌بینی‌کننده دارد. کاهش سرعت و سایر مشکلات عملکردی به شناسایی دقیق خطا کمک می‌‌کنند. بسیاری از شرکت‌ها متعهد به ارائه سطح مشخصی از عملکرد هستند که می‌تواند در زمینه‌هایی مانند حسابداری و مالی بسیار مهم باشد. اگر عملکرد از آستانه خاصی ضعیف‌تر شود، هزینه‌های جبران ناپذیری را به همراه خواهد داشت.

چرا مانیتورینگ سرور مهم است؟

سرورها از مهم‌ترین اجزای زیرساخت فناوری اطلاعات هستند و نظارت بر عملکرد و در دسترس بودن آن‌ها کلید سلامت کلی شبکه‌هاست. در صورتی که سرور از کار افتاده باشد، به کندی کار کند، قطع شود یا عملکرد ضعیفی داشته باشد، ممکن است مشتریان ناامید شوند و شما را رها کنند. رعایت استانداردهای مانیتورینگ عملکرد سرور اغلب به یک زیرساخت قابل اعتماد و ایمن نیاز دارد.

در حال حاضر حملات بدافزارها و باج افزارها از تهدیدهای رایج و همیشگی دنیای دیجیتال به شمار می‌روند. آگاهی از این تهدیدات و روش‌هایی که سیستم شما به چنین حمله‌ای واکنش نشان می‌دهد، بخش مهمی از آمادگی امنیتی است. اما آمادگی بدون داشتن مانیتورینگ خوب در سرور امکان پذیر نیست. یک سیستم مانیتورینگ می‌تواند فورا بفهمد که چه زمانی و چرا یک رویداد غیرعادی رخ داده است. به عنوان مثال، نشان می‌دهد که آیا ترافیک شبکه به دلیل افزایش تقاضای کاربر است یا فرآیند مشکوکی در آن اتفاق افتاده است.  اجزای امنیتی مانیتورینگ مانند آنتی ویروس، سرویس پیشگیری از سرقت داده (DLP) و سیستم‌های تشخیص نفوذ (HIDS) می‌توانند شما را از تمام حملات سایبری جلوتر نگه دارند. سیستم‌ SIEM (امنیت اطلاعات و مدیریت رویداد) احتمالا مدرن‌ترین راهکار مانیتورینگ است که سرمایه‌گذاری شما در آن را چندین برابر پس می‌دهد.

تنها با نظارت کامل سرورهاست که می‌توانید متوجه شوید که آیا یک مشکل نیاز به حذف کردن کامل یا ارتقاء ظرفیت دارد یا خیر. برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی راهکارها بر اساس چنین بازخوردی می‌تواند به سازمان شما در حفظ و نگهداری سرورها کمک کند. یک سیستم مانیتورینگ قوی خطوط پایه عملیاتی را تعریف می‌کند که این امر به نوبه خود به شما در پیش بینی نیازهای آینده و ارتقاء سخت افزار کمک خواهد کرد.

فرایند مانیتورینگ عملکرد سرور چگونه انجام می‌شود؟

پیاده سازی این فرایند در هر محیطی متفاوت است. با این حال، برخی از بهترین روش‌ها به بخش فناوری اطلاعات سازمان کمک می‌کند تا با سرمایه‌گذاری در سیستم مانیتورینگ عملکرد سرور، بیشترین کارایی را دریافت کنند.

سخت افزار در وضعیت مناسبی کار کند

سرورهای فایل معمولا تا حد توانایی‌های عملیاتی خود تحت فشار قرار می‌گیرند و به ندرت دچار اختلال می‌شوند. آن‌ها اغلب 24 ساعت شبانه روز در 7 روز هفته بدون وقفه کار می‌کنند. به همین دلیل نظارت بر معیارهایی مانند استفاده از CPU، حافظه و استوریج برای تایید اینکه هر سرور به طور مداوم در بهترین حالت خود کار می‌کند بسیار مهم است.

خطرات احتمالی را شناسایی کنید

هنگام استفاده از ابزارهای مانیتورینگ سرور، مراقب مشکلاتی باشید که ممکن است بر سخت افزار و نرم افزار تاثیر بگذارند. برای مثال، این ابزارها در مورد خطاهای دیتابیس هشدار می‌دهند.

نظارت بر هشدارها

هشدارها را در زمان واقعی نظارت کنید. این هشدارها باید بررسی و حل شوند، بنابراین باید روش‌های قابل اعتماد برای مدیریت و اولویت بندی موثر آن‌ها را در نظر بگیرید.

برنامه ریزی ظرفیت ابر

سیستم‌ مانیتورینگ عملکرد سرور در برنامه‌ریزی قدرت محاسباتی مناسب نقش کلیدی دارد. به عنوان مثال، اگر سرعت انجام عملیات کاهش یابد یا کاربران با مشکلات دیگری مواجه شوند، مدیر فناوری اطلاعات می‌تواند از طریق مانیتور کردن سرور وضعیت موجود را ارزیابی کند. در نتیجه، منابعی برای حل مشکل به آن‌ها اختصاص داده خواهد شد.

از برنامه ریزی ظرفیت حداکثر استفاده را ببرید

در پنج سال گذشته، حجم کاری مراکز داده به طور قابل توجهی افزایش یافت؛ یعنی تقریبا دو برابر شده است. در این شرایط سرورها مجبورند با این تغییر همگام شوند. خوشبختانه، سازمان‌ها می‌توانند با تجزیه و تحلیل نحوه استفاده از سرور، نیازهای آن را در سال‌های آینده پیش بینی کنند.

مانیتورینگ سرور چگونه کار می‌کند؟

اصطلاح مانیتورینگ عملکرد سرور سلامت عمومی سرور را پوشش می‌دهد، اما به طور کلی بر معیارهای عملکرد تمرکز دارد. این معیارها در سرورهای فیزیکی شامل استفاده از CPU، حافظه و عملکرد شبکه است. برای سرورهای مجازی این استانداردها معمولا زمان پاسخ سرور وب یا پایگاه داده، پهنای باند و سایر موارد مربوط به استفاده از منابع را در بر می‌گیرد. البته این بستگی به نوع سرور مورد استفاده نیز دارد.

سیستم‌های مانیتورینگ محبوب

سه نوع سیستم مانیتورینگ عملکرد سرور موجود است:

• سیستم‌های سنتی مبتنی بر نرم افزار لوکال

• سیستم‌های مبتنی بر  SaaS/Cloud

• سیستم‌های موبایل

برخی سیستم‌ها فناوری‌های سنتی و ابری را برای سفارشی سازی ترکیب می‌کنند. در ادامه مزایا و معایب هرکدام را بررسی خواهیم کرد.

سیستم‌های سنتی مبتنی بر نرم افزار

این سیستم‌ به نرم افزار نصب شده در محل متکی می‌باشد و سنتی ترین مدل است. این سیستم معمولا هزینه قابل توجهی را در پی دارد و پشتیبانی مستمر را تضمین می‌کند. باتوجه به روش‌های مختلف راه اندازی، نصب این نوع سیستم می‌تواند بسیار پیچیده و بسیار زمان بر باشد. با این حال، نرم‌افزار داخلی نیز امکان سفارشی‌سازی را نیز فراهم می‌کند. به طور کلی، نرم افزارهای داخلی هزینه بیشتری در مقایسه با سرویس‌های ابری دارد.

سیستم‌های SaaS/Cloud

سیستم‌های مانیتورینگ ابری به صورت آنلاین نصب و راه اندازی می‌شوند. در این فرایند دیگر نیاز به نصب نرم افزار در زیرساخت سخت افزاری ندارید و می‌توانید سیستم‌ها را به سرعت (حتی در عرض چند ساعت) راه اندازی کنید. سرویس‌های ابری انعطاف‌پذیری زیادی دارند، اگرچه کنترل کمتری بر شخصی‌سازی ارائه می‌دهند.

سیستم‌های موبایل

بسیاری از ارائه دهندگان ابری و داخلی این فناوری را در تلفن همراه پیاده سازی می‌کنند. در نتیجه، در هر زمان و هر مکان به داده‌های مانیتورینگ عملکرد سرور دسترسی خواهید داشت؛ یعنی می‌توانید این سیستم را بر روی یک دستگاه تلفن همراه داشته باشید.

نحوه انتخاب ابزارهای مانیتورینگ عملکرد سرور

قبل از خرید ابزار مانیتورینگ عملکرد سرور علاوه بر ویژگی های خاص هرکدام، موارد زیادی وجود دارد که باید در نظر بگیرید. اولین کاری که باید انجام دهید این است که به آنچه سازمان شما می خواهد نظارت کند، فکر کنید:

• چند سرور دارید؟

• به چه میزان نظارت بر زیرساخت نیاز دارید؟

• هر سرور به چه چیزی اختصاص دارد؟

• چه چیزهایی را می‌خواهید نظارت کنید؟

برخی از ابزارها و محصولات عملکرد محدودی دارند، در حالی که برخی دیگر جامع‌ترند و به شما امکان نظارت بر طیف وسیعی از برنامه‌ها را می‌دهند. ابزارهای نظارت بر سرور تنوع بسیاری دارند و باید دقت کنید که برای ویژگی‌هایی که به آن نیاز ندارید، هزینه اضافی پرداخت نکنید.

نتیجه گیری

مانیتورینگ عملکرد سرور یکی از بخش‌های اصلی فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. از آنجایی که سرورها اساسا قلب تپنده یک سازمان هستند، مدیر IT باید اقدامات لازم را انجام دهد تا مطمئن شود تمام وظایف به درستی انجام می‌شوند. یک سیستم مانیتورینگ خوب برای نظارت و مدیریت سرور جهت رسیدن به این هدف ضروری است. با این حال، ابزارهای باکیفیت فقط مشکلات را شناسایی نمی‌کنند: آن‌ها به قدری فعال هستند تا قبل از تبدیل شدن به فاجعه، شما را از مشکلات احتمالی مطلع کنند. در واقع این فناوری در یافتن و اجرای راهکار مناسب به سازمان شما کمک می‌کند.

کارشناس مانیتورینگ شبکه چه وظایفی دارد؟

هیچ خبری بدتر از قطعی شبکه نیست! بیشتر وقت‌ها، واحد فناوری اطلاعات نمی‌تواند مشکلات احتمالی را پیش بینی کند، یعنی تا زمانی که کاربر یا مشتری برای شکایت تماس بگیرد شما از چیزی خبر ندارید. هنگامی که سیستم قطع شود، هرچه مدت زمان بیشتری برای برطرف کردن آن صرف شود، هزینه بیشتری برای شرکت در پی خواهد داشت: زمان کار، بهره وری و رضایت کاربر. روترها و سوئیچ‌ها، سرورهای مجازی، دستگاه‌های بی‌سیم و انواع برنامه‌ها به مانیتورینگ شبانه‌روزی نیاز دارند. فرایند مانیتورینگ تمام شبکه به این معنی است که می‌توانید مشکلات را قبل از بدتر شدن سریع تشخیص داده و برطرف کنید.

هر شرکتی با شبکه‌ای از رایانه‌ها کار می‌کند. همه این کامپیوترها برای ارتباط با یکدیگر به هم متصل هستند. این اتصالات نظارت بر کارها را برای مدیران آسان‌تر کرده و از سرقت اطلاعات مهم جلوگیری می‌کند. این روزها هر شرکت یک تیم برای شبکه خود دارد، اما شرکت‌های بزرگ‌تر از مهارت‌های یک کارشناس مانیتورینگ شبکه استفاده می‌کنند، زیرا مسئولیت‌های بیشتری نسبت به یک کارشناس IT ساده دارند.

بخشی جدایی ناپذیر از شرح وظایف کارشناس مانیتورینگ شبکه، راه اندازی نرم افزار شبکه مخصوص هر سازمان است. آن‌ها سیستم‌های شبکه داخلی را با در نظر گرفتن نیازهای شرکت طراحی می‌کنند. سپس با مطالعه کامل شبکه الزامات را به دقت بررسی کرده و با مشورت مدیر شبکه شروع به کار می‌کنند. آن‌ها حتی می‌توانند از دیگر متخصصان نرم افزار در راه اندازی سیستم کمک بگیرند. اگر می‌خواهید با وظایف و شرایط این کار بیشتر آشنا شوید، ما در این مقاله وظایف کارشناس مانیتورینگ شبکه را شرح می‌دهیم. با ما همراه باشید.

اول از همه، چرا مانیتورینگ شبکه مهم است؟

خرابی‌های شبکه می‌تواند بر عملکرد کلی بخش فناوری اطلاعات سازمان‌ها تاثیرگذار باشد و باعث ایجاد مشکلاتی در سراسر سازمان شود. مانیتورینگ شبکه چندین مزیت مهم برای سازمان‌های بزرگ و کوچک به همراه دارد. این فناوری باعث صرفه جویی در هزینه با کاهش زمان خرابی و سرعت بخشیدن به تجزیه و تحلیل مشکلات پیش آمده می‌شود. مدیر شبکه می‌تواند به جای اینکه دائما به دنبال مشکلات باشد، روی وظایف سازنده تمرکز کند.

مشکلات شبکه را می‌توان قبل از اینکه بر سازمان تاثیر بگذارد یا منجر به نارضایتی مشتری شود، شناسایی کرد. بهبود امنیت شبکه را می‌توان با شناسایی دستگاه‌های ناشناخته متصل به شبکه تحقق بخشید؛ چرا که این‌ها می‌توانند نشانه‌های اولیه حملات سایبری یا بدافزارها باشد. ممکن است هر واحد در سازمان برنامه‌هایی داشته باشد که باید ردیابی شوند و مانیتورینگ شبکه می‌تواند مشخص کند که کدام برنامه‌ها و کاربران چه کاری را در سراسر شبکه انجام می‌دهند.

کارشناس مانیتورینگ شبکه چه وظایفی دارد؟

وظایف کارشناس مانیتورینگ شبکه همانطور که از نامش پیداست مدیریت شبکه‌ را برعهده دارد و این کار را با جمع آوری داده‌های عملکرد، نظارت بر امنیت، عیب یابی، پیش بینی مشکلات و تعمیرات انجام می‌دهد. از دیگر وظایف کارشناس مانیتورینگ شبکه این است که از نرم‌افزار و سخت‌افزار نگهداری ‌کند و سیستم‌ها را برای تشخیص اشکالات یا اختلالات بررسی نماید. آن‌ها مشکلات فنی را تجزیه و تحلیل می‌کنند و به دنبال ارائه راهکارهای قابل اجرا هستند. کارشناس مانیتورینگ شبکه مسائل مربوط به عملکرد شبکه از جمله دسترسی، توان عملیاتی، نصب، پیکربندی و عیب یابی تجهیزات و راه اندازی فایروال‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد.

کارشناسان شبکه همچنین خط مشی‌ها و روند شبکه را تعریف می‌کنند. پس از ایجاد یک شبکه، کارشناس شبکه آن را تجزیه و تحلیل می‌کند. آن‌ها همچنین کاربران را برای استفاده از امنیت شبکه از طریق جلسات آموزشی آماده کرده و به عنوان مرجع عمل می‌کنند. آن‌ها سیستم‌ها را ارتقاء می‌دهند و روند پیشرفت شبکه را تست و ارزیابی می‌کنند. کارشناس شبکه باید مدارکی را در حوزه علوم کامپیوتر، سیستم‌ها یا شبکه‌های کامپیوتری ارائه دهد.

مزایای کلیدی مانیتورینگ شبکه چیست؟

مهم‌ترین مزیت مانیتورینگ شبکه قابلیت نظارت کردن است. داشتن یک تصویر ساده و قابل درک از تمام دستگاه‌های متصل در سراسر سازمان بسیار مهم است. جریان داده‌ها در سراسر دستگاه‌ها و شبکه‌ها به مدیران شبکه این امکان را می‌دهد تا به سرعت هر مشکلی را شناسایی و برطرف کنند. لازم به ذکر است که خودکارسازی این تکنولوژی منجر به استفاده بیشتر از منابع فناوری اطلاعات می‌شود. این زمان اضافی را می‌توان روی پروژه‌هایی صرف کرد که برای سازمان ارزش افزوده ایجاد کنند. مانیتورینگ شبکه همچنین به زیرساخت IT می‌گوید که آیا به ارتقا یا اضافه کردن ظرفیت به اجزای شبکه نیاز دارد یا خیر.

در نهایت، با مقایسه ترافیک‌ها در یک زمان معین از روز، ابزارهای مانیتورینگ شبکه ترافیک‌های غیرمنتظره در شبکه را شناسایی می‌کنند و این مسئله می‌تواند نشان دهنده بروز مشکلاتی مانند: افزایش تقاضا یا حمله سایبری باشد.

مهارت‌های کارشناس مانیتورینگ شبکه

مهارت‌های فنی زیادی وجود دارد که به متخصصان شبکه کمک می‌کند تا وظایف و مسئولیت‌های خود را به طور موثر و در بهترین حالت انجام دهند، هرچند مهارت‌های دیگر نیز برای این نقش بسیار مهم هستند. مهارت‌های فنی ممکن است به کارشناس شبکه در مشکل کمک کند، اما مهارت‌های دیگر به او کمک می‌کند تا مشکل را پیدا کرده و آن را به همکاران دیگر انتقال دهد. در ادامه برخی از رایج‌ترین مهارت‌هایی که کارشناسان شبکه از آن‌ها استفاده می‌کنند را می‌بینید:

• شبکه‌های کامپیوتری

• امنیت شبکه

• دانش سخت افزار

• خدمات مشتری

• سیستم‌های کامپیوتری

• مولتی تسکینگ

• مهارت‌های بین فردی

• حل خلاقانه مسئله

• ارتباط

• تفکر تحلیلی

• کار گروهی

• رهبری

انواع مانیتورینگ شبکه

در فرایند نظارت بر شبکه از دستگاه‌ها و پروتکل‌های مختلفی استفاده می‌شود. داده‌های موجود در هر بسته در شبکه بررسی می‌شوند و اطلاعات درون بسته‌ها تعیین می‌کنند که آیا مسیریابی به درستی انجام می‌شود، آیا کارمندان از وب‌سایت‌های ممنوعه بازدید می‌کنند یا اینکه آیا داده‌های حساس از جمله اطلاعات شخصی در حال خروج از شبکه است یا خیر.

مانیتورینگ برنامه‌ها نشان می‌دهد که کدام برنامه‌ توسط کدام واحد در سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرد. مانیتورینگ اجازه دسترسی به منابع شبکه را به افراد غیرمجاز نمی‌دهد، برای مثال اگر یک کارمند به طور ناگهانی از یک آدرس IP در قاره دیگری وارد شود، مانیتورینگ شبکه به سرعت می‌تواند آسیب‌پذیری‌های شبکه را شناسایی کرده و به اصلاح آن‌ها قبل از خرابی کمک کند.

چگونه کارشناس مانیتورینگ شبکه شویم؟!

برای انجام وظایف کارشناس مانیتورینگ شبکه، به یک پیشینه قوی در زمینه فناوری اطلاعات نیاز دارید. معمولا حداقل مدرک لیسانس در مهندسی کامپیوتر، علوم رایانه یا فناوری اطلاعات و همچنین تجربه کاری مرتبط با سیستم‌‌ها یا شبکه‌های رایانه‌ای برای ورود به این شغل مورد نیاز است. همچنین می‌توانید برای نشان دادن تخصص خود در این زمینه، گواهینامه‌های مرتبط را نیز دریافت کنید. مدارک اضافی شامل مهارت‌های تحلیلی و حل مسئله قوی و همچنین دانش نرم افزار و فناوری در این صنعت بسیار حائز اهمیت می‌باشد.

نتیجه گیری

کارشناس شبکه در آینده می‌تواند درآمد قابل قبولی داشته باشد. شرح وظایف متخصص شبکه نصب و بهبود سیستم‌های شبکه در یک سازمان است. از وطایف کارشناس مانیتورینگ شبکه این است که هزینه‌های شرکت را کاهش ‌دهد؛ زیرا خدمات سرویس دهی و نگهداری آن‌ها به تمام رایانه‌ها و سیستم‌ها کمک می‌کند تا برای مدت طولانی کار کنند. علاوه بر این، کارشناس مانیتورینگ شبکه از شبکه‌های کامپیوتری در سازمان مراقبت می‌کند، سلامت آن‌ها را در واحدهای تولیدی بررسی کرده و اطمینان حاصل می‌کند تا تمام خطوط ارتباطی در سازمان به درستی کار کنند.

نرم افزار مانیتورینگ SolarWinds؛ مانیتورینگ شبکه با SolarWinds

در دنیای امروز دامنه شبکه­‌ها در جهان روز به روز در حال افزایش است. اما همچنان بسیاری از شرکت ها به یک اتصال شبکه مناسب نیاز دارند. برای بررسی و کنترل زیرساخت های پیچیده فناوری اطلاعات، داشتن یک ابزار مانیتورینگ قدرتمند مانند نرم افزار مانیتورینگ SolarWinds بسیار ضروری می‌­باشد.

ابزارهایی برای مانیتورینگ وجود دارند که اطلاعات مربوط به زیرساخت ها را به شرکت ها ارائه دهد. چرا که آن­‌ها نمی‌­توانند همزمان در تمام امور سازمانی نظارت داشته باشند. یا اینکه نمی­‌دانند عملکرد کدام دستگاه در کجا ضعیف می­‌شود و یا در کار کدام دستگاه اختلال ایجاد شده ­است. در موارد دیگر، شرکت ها می­‌خواهند سیستمی که از آن استفاده می­‌کنند، امور مربوط به مجازی سازی، تغییرات سخت افزاری و اجرای برنامه­‌های کاربردی را در مراکز داده متفاوت پشتیبانی کند.

درباره‌ی  SolarWinds

شرکت SolarWinds یکی از تولیدکنندگان پیشرو نرم افزار مدیریت فناوری اطلاعات در جهان است. نرم افزار مانیتورینگ SolarWinds بسیار قدرتمند و مقرون به صرفه در حیطه نظارت بر شبکه می‌­باشد که به سرعت مشکلات و قطعی‌­های عملکرد شبکه را شناسایی، تشخیص و حل می­‌کند. این سیستم مانیتورینگ بر دستگاه های متصل به یک شبکه نظارت می­‌کند و هم چنین، سخت افزار این سیستم شامل تجهیزات شبکه مانند: روترها و سوئیچ ها می­‌باشد. با نرم افزار مانیتورینگ سولارویندز داده‌­های کاملی از برنامه ها، سرورها، سخت افزارها و سایر اجزای شبکه را در یک مرکز مشاهده می‌کنید. در این مقاله از مجله رها با آموزش نرم افزار مانیتورینگ شبکه solarwinds همراه ما باشید.

چرا ابزار SolarWind برای مانیتورینگ مهم است؟

امروز همه می­دانیم که اساس و بنیان هر شرکت فناوری اطلاعات به زیرساخت آن بستگی دارد. اگر اتفاقی برای زیرساخت آن‌­ها مانند: سرورها یا روترها بیفتد، در روند معمول شرکت اختلال ایجاد می­‌شود. بدون استفاده از ابزار مانیتورینگ، باید تک تک دستگاه‌های تولیدی و شرکتی را بررسی کنیم و برای این کار به نیروی انسانی بیشتری نیاز داریم. بنابراین، با استفاده از ابزار مانیتورینگ، به نیروی انسانی و زمان کمتری نیاز خواهیم داشت.

کاربردهای نرم افزار مانیتورینگ SolarWind

ابزار مانیتورینگ SolarWinds به سرعت مشکل را شناسایی می­‌کند و راه حل مناسب آن را ارائه می‌­دهد. این ابزار مقرون به صرفه و با کاربری آسان، با ارائه داشبوردها و امکانات مخصوص به خود، عملکرد شبکه را به صورت بصری در یک نگاه ردیابی و نظارت می­‌کند. علاوه بر این، با استفاده از نقشه‌های توپولوژی شبکه پویا و کشف خودکار شبکه، می‌توانید در هر کجا و هر زمان با شبکه خود همراه باشید.

قابلیت های موجود در ابزار SolarWinds و نمودارهای رنگی کدگذاری شده، تشخیص اینکه کدام دستگاه در وضعیت بحرانی و کدام دستگاه در حالت عادی است را آسان می‌کند. SolarWinds یک سیستم هشدار قوی دارد تا زمانی که هر دستگاهی در حالت بحرانی قرار می­‌گیرد، به شما هشدار داده شود. همچنین با راه اندازی solarwinds می­‌توانید اطلاعات دقیق دستگاه خود را در قسمت SolarWinds Tool با کمک نمودارها و نقشه ها و با چند کلیک به راحتی مشاهده نمایید.

ویژگی های نرم افزار مانیتورینگ SolarWinds

1.    اسکن خودکار شبکه

با این نرم افزار اسکن های شبکه به آسانی انجام می‌شود. با استفاده از این ابزار، دستگاه های شبکه جدید را شناسایی کنید و نظارت تمام تجهیزات حیاتی خود را انجام دهید.

2.    پشتیبانی از دستگاه چند فروشندگی

برای شبکه‌­های پیچیده امروزی به پشتیبانی دستگاه‌های مولتی وندینگ نیاز دارید. بر همین اساس، ابزار SolarWinds دسترسی و عملکرد هر روتر، سوئیچ، فایروال نقطه دسترسی بی‌سیم و سایر دستگاه هایی که از پروتکل های استاندارد پشتیبانی می­‌کنند را بررسی می­‌کند.

3.    نظارت بر سلامت سخت افزار

با مانیتورینگ وضعیت سنسورهای کلیدی دستگاه های خود از جمله دما، سرعت فن و منبع تغذیه را بررسی کنید و از سلامت سخت‌افزار شبکه خود اطمینان حاصل نمایید.

4. هشدار هوشمند شبکه

این ابزار به شما امکان می­‌دهد تا هشدارهای مرتبط با رویدادها، شرایط و حالت­‌های دستگاه را تنظیم کنید. با استفاده از امکانات این ابزار می توانید هشدارها را به‌طور هوشمند برای مسائلی که واقعا حیاتی هستند، افزایش دهید.

5. بررسی شبکه وایرلس یکپارچه

اکنون می توانید نقاط دسترسی مستقل بی سیم و مشتریان مرتبط با آن­‌ها را مدیریت کنید. این ابزار می‌تواند دستگاه‌های بی‌سیم را در کنار دستگاه‌های سیمی نظارت کند و هشدارها، گزارش‌ها و فهرست زیرساخت­‌های بی‌سیم باکیفیت را در اختیار شما قرار دهد.

6. دسترسی به شبکه و نظارت بر عملکرد

شرکت ها به کمک این ابزار می‌­توانند میزان پهنای باند هر پورت را اندازه گیری نمایند و تجهیزات شبک‌ه­ا را به صورت خودکار شناسایی کنند.

نتیجه گیری

نرم افزار مانیتورینگ SolarWinds به متخصصان فناوری اطلاعات کمک می­‌کند تا سایر بخش‌های مرکز داده و نرم‌افزاری را مدیریت کنند. مانند بسیاری از ابزارهای مانیتورینگ، ماژول های SolarWinds برای مجازی سازی، نظارت بر برنامه‌­ها و کنترل امنیت کاربرد بسیاری دارند. ساختن یک چارچوب شبکه قوی به این روش چیزی فراتر از یک فرایند ساده است؛ درست مانند ساختن لگو!

ZABBIX و PRTG به عنوان محبوب‌ترین نرم افزار مانیتورینگ

در این مقاله به معرفی جزئی مانیتورینگ، محبوب ترین نرم افزار مانیتورینگ

مقایسه شباهت ها و تفاوت های دو نوع از محبوب ترین نرم افزارهای مانیتورینگ به نام های ZABBIX و PRTG میپردازیم.

معرفی بهترین نرم افزار مانیتورینگ 

به طور کلی، مانیتورینگ شبکه یکی از مهمترین امور در حوزه شبکه می‌باشد.

در یک تعریف جامع از مانیتورینگ شبکه، میتوان به پایش مداوم و نظارت بر تمامی تجهیزات اشاره نمود.

و این امر کاملا بر کارایی مدیران شبکه تاثیر مثبت گذاشته و بار مدیریتی ایشان را کاهش می‌دهد.

علت این امر آن است که قبل از رخداد هرگونه مشکلات، میتوان از آن مطلع شد و پیشگیری نمود.

همچنین قبل از اطلاع کاربران شبکه، میتوان از اختلال در شبکه مطلع شده و آن را برطرف کرد.

در ادامه به معرفی دو نرم افزار مانیتورینگ بسیار قدرتمند پرداخته می‌شود.

معرفی ZABBIX و PRTG

شاید بتوان این ادعا را داشت که نرم افزارهای ZABBIX و PRTG در صدر محبوب ترین و بهترین نرم افزارهای مانیتورینگ از نگاه مدیران شبکه در دنیا قرار دارند.

علت این امر آن است که قابلیت های این دو نرم افزار بر هیچ کسی پوشیده نیست.

از قابلیت های مهم این دو نرم افزار مانیتورینگ میتوان به موارد زیر اشاره نمود:

داشتن محیطی user friendly

قدرت بسیار بالا برای مانیتور هر آنچه که مد نظر مدیران است.

سیستم اعلام هشدار به روش های مختلف اعم از SMS و Email و…

قابلیت ارائه گزارش در قالب‌های مختلف مانند PDF، دسترسی از طریق Cloud و …

مقایسه شباهت‌های ZABBIX و PRTG

اساس کار این دو نرم افزار مانیتورینگ استفاده از پروتکل های مختلف است، که یا به صورت اختصاصی و یا به صورت اشتراکی برای مانیتورینگ تولید شده‌اند.

به عنوان مثال میتوان به SNMP(v2 & v3) و WMI که صرفا برای مانیتورینگ طراحی و توسعه داده شده‌اند.

و یا به پروتکل SSH که به صورت اشتراکی طراحی شده است، اشاره نمود.

در نتیجه هر سیستمی که از یکی از این پروتکل ها پشتیبانی کند، قابلیت مانیتور شدن را دارد.

آیتم‌هایی که این دو نرم افزار مانیتورینگ را قادر می‌سازد که مانیتورینگ را انجام دهند، بسیار فراتر از آن است که بتوان در این مقاله آن‌ها را گنجاند.

به عنوان نمونه، ابتدایی ترین آیتم‌هایی که در هر مجموعه ای که راهکار مانیتورینگ را پیاده سازی کرده اند، از آن‌ها استفاده می‌شود.

میتوان به درصد استفاده از CPU ،Memory، فضای ذخیره سازی و ترافیک های عبوری از کارت شبکه اشاره نمود.

اما قابلیت های ZABBIX  و PRTG به این مقدار ناچیز، محدود نمی‌شود.

قابلیت‌های ZABBIX و PRTG

مانیتورینگ تمام سرویس های راه اندازی شده در هر نوع سیستم عاملی اعم از Windows و Linux

مانیتورینگ انواع پایگاه داده

مانیتورینگ انواع راهکارهای ذخیره سازی

مانیتورینگ Cloud

مانیتورینگ انواع فایروال های نرم افزاری و سخت افزاری

مانیتورینگ صفحات وب و ترافیک های HTTP

مانیتورینگ ترافیک شبکه با استفاده از پروتکل های NetFlow

ارائه گزارش حجم ترافیک های ارسال شده و دریافت شده از مقصد وبسایت های مختلف

از قابلیت هایی است که این دو نرم افزار مانیتورینگ را از سایر نرم افزارهای مانیتورینگ متمایز مینماید.

از دیگر شباهت های این دو نرم افزار می‌توان به ارائه نمودارهای زیبا و کاربردی از اطلاعات بدست آمده از سیستم های هدف اشاره کرد.

که با یک نگاه ساده میتوان از اتفاقات محتمل و ریسک بالا جلوگیری نمود.

همچنین قابلیت رسم نقشه در هر دو نرم افزار مانیتورینگ وجود دارد.

که این نقشه می‌تواند هم به منظور مستند سازی ساختار شبکه استفاده شود و هم به منظور مانیتورینگ کلی شبکه.

بدین صورت که در صورت Fail شدن تنها یکی از آیتم های تنظیم شده برای سیستم مانیتور شده، آن سیستم به رنگ قرمز در آمده و اعلام وجود مشکل به Monitoring operators صورت می‌گیرد.

تفاوت نرم افزارهای ZABBIX و PRTG

شاید بتوان Open source بودن ZABBIX  را به عنوان مهم‌ترین تفاوت نرم افزار PRTG و ZABBIX دانست.

ZABBIX با نصب بر روی کرنل های لینوکسی، قابلیت توسعه و شخصی سازی توسط هر End-user را داراست.

همانطور که در GitHub مشاهده می‌شود، ماژول های بسیار زیادی وجود دارد.

که توسط برنامه نویسان نوشته شده است و قابلیت اضافه کردن به ZABBIX را دارد.

این ماژول ها در هر زمینه‌ای به تعداد فراوان وجود دارند.

به عنوان مثال انواع Theme ،Templateهای مختلف، Trigger های متنوع و … وجود دارند که میتوان از آن‌ها استفاده نمود.

درمقابل، PRTG صرفا برای سیستم عامل های ویندوزی طراحی شده است.

و فقط بر روی این نوع سیستم عامل نصب می‌شود.

این محصول قابلیت توسعه توسط End-user ها را ندارد. و فقط ارتقای آن توسط آپدیت‌هایی که توسط شرکت Paessler ارائه می‌شود، صورت می‌گیرد.

با توجه به این مهم، کاربران ناچارند که با Theme پیش فرض، ماژول‌های از پیش تعریف شده، دریافت هشدارهای محدود به چند نوع و گزارش‌گیری تنها بر اساس HTML و PDF اکتفا کنند.

درنتیجه کاربرانی که مشتاق هستند که راهکار مانیتورینگ شبکه خودشان را شخصی سازی کنند.

با داشتن مهارت کافی در استفاده از GitHub و دانستن مقدار کمی از دانش برنامه نویسی (Python و C و …) به سراغ ZABBIX می‌روند.

شایان ذکر است که این نکته گواه این نیست که نرم افزار PRTG دارای ضعف می‌باشد.

میتوان گفت گستردگی و تکامل PRTG به قدری بالاست که کاربران به فکر استفاده از نرم افزارهای Open source نمی افتند! اما در ایران هزینه زیادی به همراه دارد (بحث لایسنس).

تفاوت مهم این دو نرم افزار مانیتورینگ

تفاوت مهمی که در مقایسه این دو نرم افزار مانیتورینگ مشاهده می‌شود، رایگان بودن ZABBIX و تجاری بودن PRTG می‌باشد.

درآمد شرکت ZABBIX از نصب این نرم افزار برای شرکت های مختلف و فروش ماژول های تجاری می‌باشد.

درآمد شرکت Paessler در فروش لایسنس های این نرم افزار می‌‍‌باشد.

با وجود اینکه بعد از کرک PRTG ،10000 سنسور قابل اضافه کردن می‌باشند، ولی در شبکه‌های Enterprise، ممکن است این تعداد ناکافی باشد.

ولی در ZABBIX تعداد سیستم ها و سنسورها به تعداد نامحدود می‌باشند.

روش های مانیتورینگ ZABBIX و PRTG

ZABBIX برای انجام مانیتورینگ، به 4 طریق این کار را انجام می‌دهد: ZABBIX Agent، SNMP، JMX  و IPMI

ZABBIX Agent بایستی حتما بر روی سیستم هدف نصب شود.

ولی در PRTG به دلیل Agent-less بودن، نیاز به نصب هیچگونه Agent در سیستم هدف نمی‌باشد.

در هر دو نرم افزار مانیتورینگ با تنظیم SNMP و ارسال Logها به آدرس سرور مانیتورینگ و همچنین داشتن User با دسترسی Local Admin

میتوان بدون هیچ تنظیم اضافه ای به مانیتورینگ از طریق WMI پرداخت.

در نرم افزار ZABBIX سیستم اعلام هشدار گستردگی خاصی را داراست.

آیتم هایی که ZABBIX ساپورت می کند شامل: Email ،SMS ،Jira ،Telegram ،Signl4 ،Discord ،iLert ،iTop ،Mattermost ،MS Teams ،Opsgenie ،OTRS ،PagerDuty ،Pushover ،Redmine ،ServiceNow ،Slack ،SolarWinds Service Desk ،SysAid ،TOPdesk Zammad و Zendesk می‌باشند. (هر کدام از آیتم های بالا در ZABBIX document نحوه کارشان توضیح داده شده است.)

در نرم افزار PRTG گستردگی اعلام هشدار به میزان ZABBIX نیست ولی مهم‌ترین سیستم های هشدار  در این نرم افزار وجود دارند.

سیستم های اعلام هشدار PRTG، عبارتند از: SEND EMAIL,SEND PUSH NOTIFICATIONBETA, SEND SMS/PAGER MESSAGE ADD ENTRY TO EVENT LOG, SEND SYSLOG MESSAGE, SEND, SNMP TRAP EXECUTE HTTP ACTION, EXECUTE PROGRAM, SEND AMAZON SIMPLE, NOTIFICATION SERVICE MESSAGE و ASSIGN TICKET.

شاید بتوان به سیستم ASSIGN TICKET به عنوان مهم‌ترین تفاوت در PRTG و ZABBIX (در ابتدایی ترین حالت نصب ZABBIX که هیچ گونه ماژول اضافه ای بر روی آن نصب نمی باشد) اشاره نمود.

به هنگام ایجاد مشکل در هر دو نرم افزار مانیتورینگ قابلیت‌های مختلفی در اختیار اپراتورها قرار می‌گیرد.

در ZABBIX با اعلام به وجود آمدن مشکل از طریق Email، میتواند یک Session به سرور مد نظر باز کند و بتوان آن سرور را مدیریت نمود.

ولی در PRTG تنها می توان تعریف نمود که در هنگام بروز مشکل، چه Command و یا چه Program در سمت سرور اجرا شود.

در ZABBIX قابلیت نوشتن Script برای خودکار سازی فرآیند ها وجود دارد. ولی در کنسول PRTG چنین چیزی مشاهده نمی‌شود.

در نتیجه برای خودکار سازی فرآیندها در ویندوز، باید فایل های *.bat ایجاد نمود که ارتباط مستقیمی با خود PRTG ندارد.

نتیجه گیری

بر اساس بررسی های صورت گرفته و تجربه کاری با هر دو نرم افزار مانیتورینگ می‌توان گفت هر دو نرم افزار بسیار قدرتمند هستند.

تفاوت هایی که ذکر شد، بسیار اساسی هستند.

از جمله کار با یک نرم افزار Open Source و Linux-base و یک نرم افزار با مرزهای معین و با سیستم عاملی User-friendly به نام ویندوز!

نصب و راه اندازی PRTG ساده است بر خلاف ZABBIX که نیاز به نصب پایگاه داده، Web Server و تنظیم پیش نیاز های ZABBIX دارد.

PRTG به صورت خودکار تمام این فرآیندها را انجام می‌دهد.

در نتیجه برای اولین قدم استفاده از راهکار مانیتورینگ، دچار چالش های مربوط به نصب نرم افزار مانیتورینگ نخواهیم شد. (مگر در موارد خاص)

همچنین میتوان مدعی شد که نرم افزار ZABBIX به دلیل آنکه بر اساس سیستم عامل های لینوکسی کار میکند، نیاز به Resource های کمتری نسبت به PRTG می‌باشد.

در حالت عادی برای آنکه PRTG راه اندازی شود، حداقل به3-4 گیگابایت Memory نیاز است ولی ZABBIX می تواند با حداقل رم 1.5 گیگابایت راه اندازی شود.

در کل همانطور که بررسی شد، ZABBIX بسیار تخصصی‌تر و کامل‌تر و اینترپرایزتر از دیگر رقبا در عرصه مانیتورینگ می‌درخشد.

توصیه مهم

توصیه موکد مجموعه رها به شما این است، که حتما سامانه مانیتورینگ را برای مجموعه خود تهیه کنید اما به تهیه کردن آن بسنده نکنید!

منظور این است، که تهیه سامانه مانیتورینگ تنها 20 درصد ماجراست و 80 درصد مابقی، پیکربندی تخصصی و دقیق آن است.

لذا به صرف داشتن این محصول آسوده خاطر نباشید.

و حتی اگر این نرم افزار مانیتورینگ را از قبل تهیه کرده‌اید. پیکربندی و راه اندازی آن را به یک تیم متخصص و مجرب و کارآزموده بسپارید.

رها با سابقه بیش از 20 ساله در حوزه آی تی و امنیت اطلاعات با بهره گیری از تیمی متخصص با مدارک و مدارج بین المللی که ممیزی مدیریت امنیت اطلاعات از آن جمله است.

در کنار شماست تا ضمن رعایت الزامات امنیتی نسبت به پیکربندی سامانه مانیتورینگ شما اقدام کند.

و در نهایت گزارشی از وضعیت، نقشه پیکربندی و نتیجه تست نفوذ شبکه شما را ارائه دهد.