امنیت VoIP؛ اطمینان از ارتباطات ایمن

بر کسی پوشیده نیست که زندگی کاری ما در حال تغییر است. همه گیری کرونا نشان داد که چقدر از کارهایمان را می‌توانیم از راه دور انجام دهیم. ساختمان‌های اداری یک شبه جای خود را به دفاتر خانگی دادند و اتاق‌های کنفرانس به تماس‌های زوم تبدیل شدند. تنها فناوری که نمی‌توانست با دورکاری همگام شود، خطوط تلفنی سنتی بود. این سیستم‌های تلفنی به افرادی نیاز داشتند که برای پاسخگویی به تماس پشت میزشان بنشینند یا به صورت دستی تماس‌ها را انتقال دهند. سیستم‌های تلفنی VoIP به جای سیم و کابل با اینترنت کار می‌کنند و سرعت قابل قبولی دارند. هم اکنون تماس‌های کاری به نیروهای فروش شما در سه شهر مختلف متصل می‌شوند. محدودیت‌های جغرافیایی در ویپ معنایی ندارند و این سیستم‌های تلفنی اغلب مقرون به صرفه‌تر و مقیاس پذیرتر از رقبای آنالوگ خود هستند. در مجموع، ویپ یک گزینه جذاب برای مشاغل و سازمان‌هاست و این محبوبیت منجر به یک سوال اصلی می‌شود: آیا VoIP امن است؟ از آنجایی که این تکنولوژی به طور گسترده پذیرفته شده است، رسیدگی به نگرانی‌های امنیتی آن بسیار مهم است. این مقاله چالش‌های کلیدی و اقدامات لازم برای تضمین امنیت VoIP را بررسی می‌کند و اهمیت حفاظت از اطلاعات محرمانه، یکپارچگی ارتباطات و تهدیدات احتمالی را دوچندان می‌کند.

چرا امنیت VoIP اهمیت دارد؟

محرمانگی

یکی از نگرانی‌های اصلی در امنیت ویپ حفظ محرمانگی است. این سیستم از شبکه‌های دیجیتالی استفاده می‌کند و به همین دلیل مستعد دسترسی غیرمجاز است. برای کاهش اینگونه خطرات از مکانیسم‌های رمزگذاری استفاده می‌شود. با پیاده‌سازی پروتکل‌های رمزنگاری قوی مانند پروتکل حمل و نقل امن فوری (SRTP) یا امنیت حمل و نقل (TLS) می‌توان اطلاعات حساس را رمزگذاری کرد، از دسترسی‌های غیرمجاز محافظت نمود و از ارتباطات محرمانه را ایجاد کرد.

یکپارچگی

حفظ یکپارچگی ارتباطات VoIP برای تضمین صحت و امنیت داده‌ها امری ضروریست. تغییر یا دستکاری غیرمجاز بسته‌های صوتی می‌تواند منجر به از دست دادن اعتماد، کلاهبرداری و به خطر افتادن ارتباطات شود. استفاده از پروتکل‌های امن مانند پروتکل SIP یک لایه حفاظتی در برابر سرقت داده‌ها ایجاد می‌کند.

احراز هویت

سیستم احراز هویت با شناسایی و تایید کاربران و دستگاه‌ها نقش اساسی در امنیت VoIP ایفا می‌کند. پیاده‌سازی مکانیسم‌های احراز هویت مانند رمز عبور و گواهی‌های دیجیتال یا احراز هویت بیومتریک به جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و جعل هویت کمک می‌کند. احراز هویت چند عاملی (MFA) با فاکتورهایی مانند رمزها یا کدهای پیام کوتاه، امنیت بیشتری را فراهم می‌کند. مکانیسم‌های احراز هویت در ادامه مطلب...

قابلیت‌ها و امکانات تلفن VoIP برای کسب و کارها

اگر در حال خواندن این مقاله هستید احتمالا می‌خواهید با امکانات VoIP آشنا شوید. به زبان ساده، VoIP مخفف Voice Over Internet Protocol است؛ یعنی تلفن از بستر اینترنت. استفاده از تلفن‌های VoIP یک روند در حال رشد است و روز به روز به تعداد کاربران فعال آن اضافه می‌شود. ویژگی‌ها و مزایای VoIP چیست و همه این‌ها چگونه به کسب و کار شما مربوط می‌شود؟ در ادامه این مقاله امکانات تلفن VoIPرا مورد بررسی قرار می‌دهیم. به خواندن ادامه دهید.

VoIP چیست؟

VoIP نوعی سیستم تلفنی است که به جای خطوط تلفن سنتی از اینترنت برای برقراری تماس تلفنی استفاده می‌کنند. به عبارت دیگر، VoIP تلفن‌هایی هستند که با اتصال به اینترنت کار می‌کنند و برقراری تماس آن‌ها از طریق اینترنت است. ظاهر این تلفن‌ها با تلفن‌های سنتی تفاوتی ندارد و تنها فرق میان آن‌ها این است که تلفن VoIP به جای خط تلفن، به اینترنت متصل می‌شود.

خطوط تلفن سنتی محدودیت‌هایی دارند. اولین مورد این است که شما باید در همان جایی که آن خطوط قرار دارند، حضور داشته باشید و نمی‌توانید جابجا شوید. همچنین، خطوط تلفن سنتی در برابر حوادث خارجی بسیار آسیب پذیرند. با امکانات تلفن VoIP دیگر نیازی نیست با مشکلات ناشی از خطوط تلفن‌های سنتی دست و پنجه نرم کنید و تنها چیزی که نیاز دارید یک اتصال اینترنتی قابل اعتماد است.

VoIP چگونه کار می‌کند؟

خطوط تلفن سنتی برای انتقال اطلاعات به سیگنال آنالوگ نیاز دارند. نحوه کار آن‌ها به این صورت است که گیرنده تلفن یک سیگنال آنالوگ از صدای شما ایجاد کرده و آن را بسته بندی می‌کند. این سیگنال از طریق سیم‌های تلفن به گیرنده تلفن دیگر ارسال می‌شود و همزمان سیگنال‌های آنالوگ آن را دریافت می‌کند. نحوه کار VoIP متفاوت است چرا که از سیگنال‌های دیجیتال استفاده می‌کند. تلفن VoIP یک سیگنال دیجیتال ایجاد می‌کند که به راحتی می‌تواند به سیگنال‌های دیجیتال یا آنالوگ منتقل شود. این بدان معنی است که تلفن اینترنتی VoIP با سیگنال‌های آنالوگ تلفن‌های سنتی موجود در خطوط ثابت نیز ارتباط برقرار می‌کند.

امکانات تلفن VoIP

تلفن ویپ ویژگی‌ها و مزایای زیادی را ارائه می‌دهد. ما لیست بهترین امکانات و مزایای سیستم‌های تلفن VoIP را گردآوری کرده‌ایم که در ادامه مشاهده می‌کنید. راه اندازی یک سیستم تلفن VoIP فوق العاده آسان است و به سرعت با کسب و کار شما یکپارچه می‌شود.

اضافه کردن سیستم تلفنی جدید ویپ به سادگی خرید یک گوشی جدید و وصل کردن آن به برق است.

تلفن های تحت شبکه چه تفاوتی با تلفن های آنالوگ دارند؟

تلفن تحت شبکه یا ای پی فون به تلفن‌هایی گفته می‌شود که با فناوری IP ایجاد شده اند و در بستر شبکه‌های کامپیوتری قابل استفاده هستند. این تلفن ها مناسب برای استفاده از فناوری ویپ هستند. نام های دیگر تلفن های تحت شبکه عبارتند از: ای پی فون، تلفن شبکه، تلفن مخصوص ویپ و تلفن ای پی…

IP مخفف عبارت INTERNET PROTOCOL است و به استانداردی گفته می شود که برای انتقال بسته های دیتا در شبکه ی محلی (LAN) یا شبکه‌ی گسترده (WAN) به کار می‌رود. ویپ یا عبارت Voice over Internet Protocol به معنای ارسال تماس تلفنی بر روی شبکه است که بسیار فراگیر شده است. و در سازمان های کوچک و بزرگ به دلیل مزایای بسیاری که دارد مورد استفاده قرار می‌گیرد.

تفاوت تلفن‌های آنالوگ با تلفن های تحت شبکه

تلفن های ای پی فون از لحاظ ابعاد، ظاهر و همچنین نحوه عملکرد با تلفن های آنالوگ متفاوت هستند.

نحوه عملکرد تلفن های تحت شبکه

نحوه عملکرد این تلفن ها بسیار ساده است. تلفن IP Phone تحت شبکه صدای انالوگ را گرفته و به بسته‌های دیجیتالی تبدیل می‌کنند توجه کنید که تلفن ویپ صدا را با کیفیت بالاتری انتقال می‌دهد. کیفیت انتقال این صدا ها HD است.

توجه کنید که تلفن های ویپ برای کار نیاز به به یک سرور در شبکه ی خود دارند. مهم ترین قابلیت های تلفن شبکه فعال سازی همزمان چندین داخلی است.

مزیت های تلفن تحت شبکه

نصب آسان و سریع

عدم نیاز به کابل کشی

بالاترین کیفیت صدا

انعطاف در جابجایی

امکانات متنوع و کاربردی

امکان برقراری کنفرانس تلفنی

امکان فعال کردن DND

لیست سیاه و گزارش تماس ها

امکان انتقال تماس

امکان اتصال هدست به جای گوشی

مدیریت تنظیمات از طریق پنل تحت وب

نگه داشتن تماس، قطع صدا، پاسخگویی خودکار و تماس مجدد

انتخاب ملودی و تن صدای زنگ

ارسال پیام کوتاه، صندوق صوتی و اطلاع دهنده پیام

محدودیت های تلفن تحت شبکه

ای پی فون ها در دو مورد دارای محدودیت هستند اگر تلفن در سازمان شما از اهمیت بالایی برخوردار است لازم است تا این محدودیت ها را بشناسید و سپس اقدام به خرید این دسته از تلفن ها نمایید.

وابستگی به برق: تلفن های ویپ برای روشن شدن به برق شهری نیاز دارند در نتیجه در صورت قطع برق قائدتا شما دسترسی به تلفن نخواهید داشت.

البته برای رفع این مشکل راهکارهایی در نظر گرفته شده است. قابلیت مهمی به نام PoE در برخی از تلفن های تحت شبکه تعبیه شده که به وسیله آن تلفن‌های ویپ قادر خواهند بود برق خود را تنها در بستر کابل شبکه و با اتصال به سوییچ PoE دریافت نمایند.

راهکار دوم UPS یا همان برق اضطراری است. UPS به عنوان منبع تغذیه بدون وقفه با استفاده از انرژی ذخیره شده در باتری، برق مورد نیاز تجهیزات مصرف کننده را تامین مینماید. سیستم یو پی اس بین برق شهری و دستگاه مصرف کننده قرار می‌گیرد که  اضافه بر تنظیم برق شبکه و تثبیت آن مانع از نفوذ نویز و اختلالات شبکه به تجهیزات حساس مصرف کننده می‌شود .

وابستگی به شبکه: این تلفن های اصلی ترین ینازشان به شبکه ی ای پی است و در صورت قطع بودن و یا بروز خطا امکان استفاده از تلفن وجود نخواهد داشت.

انواع تلفن های تحت شبکه

تلفن باسیم: تلفن های مخصوصی که توسط  پورت RJ45 به شبکه متصل می‌شوند.

تلفن بی سیم: تلفن نرم افزاری (Softphone): نوع نرم افزاری تلفن های VoIP می باشد که بر روی کامپیوتر و موبایل نصب شده و نیاز به سخت افزار جانبی خاصی ندارند.

نتیجه گیری

درنتیجه متوجه شدیم که تلفن تحت شبکه به دستگاهی گفته می‌شود که می‌تواند امواج صوتی را در بستر شبکه و از طریق اینترنت، انتقال دهد. در نتیجه این سبک از تلفن ها برخلاف تصور ما دیگر نیاز به خطوط سنتی برای جابه جایی صدا ندارند. درنتیجه دیگر نیازی به مخابرات نخواهید داشت. این دستگاه‌ها در بستر شبکه کار می‌کنند. بنابراین برای استفاده از آن‌ها، قبل از هرچیز به یک پهنای باند مناسب اینترنت نیاز دارید.  این تلفن‌ها هم‌اکنون به شکل گسترده در انواع مراکز کاری از قبیل: ادارات، سازمان‌ها، شرکت‌های تجاری و … مورد استفاده قرار می‌گیرند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با ما تماس حاصل فرمایید کارشناسان رها اماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان هستند.

همه چیز درباره تلفن مخصوص ویپ!

در راهنمای خرید تلفن مخصوص ویپ ما نگاهی به سخت افزار بهترین تلفن های VoIP در بازار خواهیم داشت. اگرچه خدمات VoIP به وضوح نقش مهمی در کیفیت شبکه‌های تلفن یک شرکت ایفا می‌کند، سخت افزار به عنوان زیربنای یک سیستم تلفن تجاری، نوع عملکرد آن را تعیین می‌کند. تلفن مخصوص ویپ سیگنال‌های صوتی آنالوگ را به داده‌های صوتی دیجیتالی تبدیل می‌کنند. خدمات VoIP معمولا ارزان‌تر و مقیاس‌پذیرتر از شبکه‌های تلفن سنتی هستند.

تلفن مخصوص ویپ و ip phone چیست؟

Voice over Internet Protocol یا VoIP فناوری است که امکان برقراری تماس‌های تلفنی از طریق اینترنت را فراهم می‌کند. تلفن مخصوص ویپ یا IP، که به عنوان تلفن‌های VoIP شناخته می‌شوند، بسته به نیازهای سازمان، انواع مختلفی دارند. در میان طیف گسترده‌ای از تلفن‌های اداری VoIP، انواع سیمی و بی‌سیم وجود دارد. تلفن مخصوص ویپ به طور خاص برای تماس‌های کنفرانسی طراحی شده‌است و دارای بلندگوست. تعدادی  از آن‌ها امکان تماس ویدیویی دارند و برخی دیگر در مراکز تماس بهترین عملکرد را دارند.

برخی از تلفن‌های IP بر روی سیستم‌عامل‌ گوشی‌های هوشمند مانند Android اجرا می‌شوند.

برندهای بزرگ VoIP عبارتند از Cisco، Poly، تلفن‌های IP Grandstream، Mitel و چندین برند دیگر مانند Nextiva و RingCentral. این شرکت‌ها با ارائه آپشن‌های مورد نیازی مانند کلیدهای شماره گیری سریع، نمایشگرهای گرافیکی، سازگاری با بلوتوث و موارد دیگر، بخش قابل توجهی از بازار تلفن‌های IP را به خود اختصاص داده‌اند.

تلفن‌های IP و تلفن مخصوص ویپ اگرچه اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شود، اما یک تفاوت ظریف دارند: تلفن مخصوص ویپ از اینترنت عمومی برای حمل ترافیک صوتی استفاده می‌کند، در حالی که تلفن IP از یک شبکه داده خصوصی برای تماس‌های خروجی استفاده می‌کند.

انواع تلفن مخصوص ویپ کدام است؟

تلفن‌های VoIP و IP مزایای زیادی نسبت به خطوط تلفن سنتی دارند. و ما تعدادی از بهترین‌ها در تلفن مخصوص ویپ را فهرست کرده‌ایم:

سیسکو IP Phone 6800, 7800, 8800 series

سیسکو طیف گسترده‌ای از سخت‌افزار، نرم‌افزار، و سایر تجهیزات مخابراتی را ارائه می‌کند، اما این شرکت اخیراً به دلیل ارائه بهترین تلفن‌های مخصوص ویپ شهرت پیدا کرده است. این شرکت اکنون مجموعه‌ای از گوشی‌های مختلف از جمله تلفن‌های ابری، تلفن‌های PBX و تلفن‌های ارتباطی یکپارچه را تولید می‌کند.

تلفن VoIP سری 6800 سیسکو

با نگاهی مجزا به طیف وسیعی از انواع تلفن مخصوص ویپ، سری 6800 دارای طراحی ارگونومیک، قابلیت‌های صوتی زیادی است. همچنین دارای صفحه‌نمایش 3.5 اینچی در مقیاس خاکستری با وضوح بالا و با نور پس‌زمینه سفید برای خواندن آسان است.

تلفن VoIP سری 7800 سیسکو

سری7800 با استانداردهای کاربری مشابه سری 6800 مجهز شده است. همچنین زبان محلی را پشتیبانی می‌کند. و حالت صرفه جویی در مصرف انرژی خود در آن فعال است.

تلفن VoIP سری 8800 سیسکو

به عنوان یک تلفن UC، سری سیسکو 8800 نسبت به مدل‌های دیگر گران‌تر است، اما دارای یک سوئیچ اترنت گیگابیتی داخلی، یک کیت دیواری اختیاری و پورت اتصال USB است. مدل‌های خاص، از جمله 8845 و 8865، با قابلیت‌های ویدیویی HD نیز عرضه می‌شوند که می‌تواند به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که پیش‌بینی می‌کنند به دورکاری نیاز دارند مورد توجه قرار گیرد.

سری IP Phone Grandstream GRP, GXP, GXV

گرانداستریم، نتورکز تجهیزات ارتباطی صوتی و تصویری IP را به مشاغل و مصرف‌کنندگان عرضه می‌کند. سری‌های GRP، GXP و GXV همه انتخاب‌ مناسبی برای افرادی‌ست که به تلفن مخصوص ویپ با کیفیت بالا نیاز دارند. سری GRP مجموعه‌ای از تلفن‌های IP درجه یک است که برای استقرار انبوه در نظر گرفته شده است. GRP2600 دارای طراحی شیک، تجربه کاربری جدید و سیستم عامل یکپارچه است.

از طرفی سری GXP برای افرادی طراحی شده است که از تلفن استفاده‌های متعددی می‌کنند و نیازمند دسترسی به ویژگی‌های پیشرفته هستند. GXP2130 عملکردی اختصاصی برای تلفن ثابت و SIP دارد و تمام انتظاراتی که از یک تلفن مخصوص ویپ دارید را برآورده می‌کند.

هشت کلید شماره گیری سریع در GXP2130 باعث می‌شود که به طور موثر با مخاطبین اصلی خود ارتباط برقرار کنید. صدای HD دارد و به این معنی است که صدا باید هم از طریق گوشی و هم از طریق بلندگو واضح باشد. امکان کنفرانس صوتی چهار طرفه را فراهم می‌کند و پشتیبانی از بلوتوث از دیگر ویژگی‌های آن است.

این دستگاه‌ها همچنین مجهز به عملکرد ویدئویی برای برقراری ارتباط چند رسانه‌ای هستند. اضافه شدن سیستم عامل اندروید و عملکرد صفحه نمایش لمسی باعث می‌شود کارمندان از مزایای تلفن رومیزی و تبلت در یک دستگاه ساده و مفید بهره‌مند شوند.

Yealink SIP T2, 3, 4, 5 series

شرکت تجهیزات ارتباطی Yealink طیف وسیعی از تلفن‌های VoIP را در سطوح قیمتی مختلف ارائه می‌کند، بنابراین احتمالاً دستگاهی وجود دارد که مناسب همه محدوده‌های بودجه باشد.

تلفن های VoIP سری Yealink SIP T2

این گوشی‌ها ممکن است تا حد زیادی با رابط‌های LCD در مقیاس خاکستری همراه باشند، اما همه آن‌ها عملکرد بسیار خوبی را با قیمت مقرون به صرفه دارند.

VoIP سری Yealink SIP T3

در همین حال، سری SIP T3 نوید ارائه تجربه اداری راحت‌تر و بهتری را از طریق فناوری فیلتر نویز هوشمند و پلتفرم مدیریت دستگاه Yealink می‌دهد.

تلفن های VoIP سری Yealink SIP T4

تمام دستگاه‌های این سری به دلیل مجهز بودن به سیستم عامل یکپارچه و یک CPU قدرتمند به راحتی قابل نگهداری و ارتقا هستند. سری T4 همچنین به گزینه‌های توسعه از طریق بلوتوث، Wi-Fi و ویژگی‌های ضبط روی USB مجهز شده است.

تلفن مخصوص ویپ سری Yealink SIP T5

برای مشاغلی که خواهان همکاری و مشارکت زیاد افراد از طریق ارتباط و تعامل تلفنی هستند، سری SIP T5 انتخاب خوبی است. به عنوان مثال VP59 از یک دوربین قابل جابجایی 1080P HD، یک صفحه نمایش لمسی خازنی هشت اینچی، 27 کلید لمسی و سیستم عامل اندروید 7.1 پشتیبانی می‌کند. همچنین مانند تمام دستگاه‌های تولید شده توسط Yealink، عملکرد بسیار خوبی را با قیمت مقرون به صرفه ارائه می‌کند.

Avaya J Series

تلفن‌های آوایا به خاطر گوشی‌های قابل اطمینان و ساده‌شان معروف هستند. سری J که دارای شش دستگاه است، دارای طراحی شیک و ارگونومیک است و صفحه نمایش بزرگ خوانا دارد. قابلیت پشتیبانی از PoE و دو پورت شبکه را نیز دارد.

تلفن IP آوایا J129

مدل تلفن J129 در سطوح مبتدی قابل استفاده است. این دستگاه دارای گزارش 100 تماس ورودی، صفحه نمایش شفاف و تک رنگ و پورت 10/100mbps برای اتصال به رایانه است.

تلفن IP آوایا J139

J139 با یک صفحه نمایش روشن و رنگی، دارای چهار نشانگر وضعیت است و برای کاربرانی که فقط به متداول‌ترین ویژگی‌های مورد استفاده، از جمله Hold، Transfer، Conference، Forward، Call Park /UnPark نیاز دارند، ایده آل است.

تلفن های IP Avaya J169, J179, J189

سه دستگاه رده بالا نیز توسط Avaya در قالب گوشی‌های J169، J179 و J189 عرضه شده است. و دارای ویژگی ‌های مازاد مانند پشتیبانی از چند زبان، نشانگرهای انتظار پیام و دکمه‌های LED است. هر دو گوشی J179 و J189 با نمایشگرهای رنگی و طیف وسیعی از دکمه‌های فیزیکی و مجازی ارائه می‌شوند. همچنین شایان ذکر است که ماژول توسعه J100 برای دارندگان گوشی های J169/J179 در دسترس است و برای موقعیت‌هایی که اترنت سیمی در دسترس نیست، مانند مکان‌های پاپ‌آپ، نمایشگاه‌های تجاری و دورکاری، ایده آل است.

Poly V، سری C

Poly که قبلاً با نام Polycom شناخته می‌شد، همچنان به تولید تجهیزات ارتباط صوتی، هم برای مشاغل و هم برای مصرف‌کنندگان ادامه می‌دهد و تلفن مخصوص ویپ آن به عنوان یکی از بهترین‌ها شناخته می‌شود.

این شرکت دارای دو طیف اصلی تلفن های IP است: دستگاه های سری V و C. سری C برای پشتیبانی از کارمندان طراحی شده است و سری V دارای ویژگی‌هایی‌ست که موجب افزایش تعامل با مشتری می‌شود و معمولا برای مراکز تماس مناسب است.

تلفن های IP Poly CCX

مدل‌های CCX به شما امکان استفاده از هدست را می‌دهند و دارای صفحه نمایش لمسی رنگی هستند. نکته جالب در ویژگی انحصاری Audio Fence آن است. عملکرد آن به این گونه است که صدای پس‌زمینه را برای کسی که در یک دفتر کار شلوغ یا هر محیط پر سر و صدایی تماس می‌گیرد، حذف می‌کند. در میان دستگاه‌های سری C، CCX 400 احتمالا اولین گزینه برای انتخاب باشد، اما همچنان با نمایشگر LCD پنج اینچی لمسی و اندروید 9 عرضه می‌شود. CCX 600 علاوه بر این‌ها، به لطف Wi-Fi امکان نصب تلفن در هر مکانی را دارد.

تلفن های IP Poly VVX

مدل‌های VVX از دستگاه‌های ارزان‌تر با صفحه‌نمایش خاکستری هستند.

سری Mitel MiVoice

میتل یکی از معتبرترین شرکت‌ها در عرصه ارتباطات است و کیفیت بالای تلفن‌های IP یا VoIP آن یکی از دلایل آن است. تلفن مخصوص ویپ میتل به دلیل کیفیت صوتی عالی خود مشهور است.

تلفن VoIP Mitel MiVoice 5304

در یک بازه قیمتی پایین، Mitel MiVoice 5304 IP Phone انتخاب مناسبی است. این دستگاه از پروتکل های SIP و MiNet پشتیبانی می‌کند. طراحی جمع و جور آن برای استقرار در محیط‌هایی از جمله کابین کشتی‌های کروز، تلفن‌های اتاق مهمان هتل، خوابگاه‌های دانشگاه یا کلاس‌های درس مناسب است.

MiVoice 6910

دارای دو پورت اترنت گیگابیتی و صفحه نمایش LCD بزرگ 3.4 اینچی است که آن را برای مشاغل در هر اندازه ایده آل می کند.

تلفن VoIP Mitel MiVoice 6940

یکی از دستگاه های پرچمدار ارائه شده توسط Mitel MiVoice 6940 است. با اتصال بلوتوث 4.1 و گوشی بی‌سیم، کارمندان می‌توانند در هر قسمت از خانه یا محل کار تماس بگیرند. جالب‌تر اینکه MiVoice 6940 دارای قابلیت MobileLink است، به این معنی که تماس‌ها و مخاطبین تلفن هوشمند را می‌توان با تلفن رومیزی همگام‌سازی کرد.

آیا می توانم از تلفن هوشمند خود یا تلفن ثابت معمولی به عنوان تلفن مخصوص ویپ استفاده کنم یا باید تلفن خاصی برای VoIP خریداری کنم؟

یکی از مزایای عمده VoIP انعطاف پذیری آن است و این باعث می‌شود تا به انواع گوشی‌هایی که با سولوشن VoIP سازگار هستند نیز تعمیم می یابد. پاسخ کوتاه به اینکه آیا می‌توان از تلفن هوشمند یا تلفن ثابت معمولی برای VoIP استفاده کرد، بله است. با این حال ممکن است در ادامه با مشکل مواجه شوید.

اگر مشاغل یا افراد بخواهند از خدمات VoIP با تلفن ثابت معمولی خود استفاده کنند، ابتدا باید نوعی آداپتور برای اتصال تلفن به اینترنت خریداری کنند. معمولاً گوشی شما با استفاده از کابل اترنت به روتر بی‌سیم متصل می‌شود. سپس کاربران باید آدرس IP آداپتور VoIP خود را با استفاده از دستگاه متصل به اینترنت دیگری، طبق دستورالعمل‌هایی که همراه آداپتور ارائه شده است، وارد کنند. پس از تکمیل پیکربندی، افراد می‌توانند از تلفن آنالوگ معمولی خود برای برقراری و دریافت تماس از طریق اینترنت استفاده کنند.

خوشبختانه، هنگام استفاده از تلفن هوشمند برای دسترسی به VoIP، همه چیز ساده‌تر می‌شود. از آنجایی که تلفن‌های هوشمند از قبل قابلیت اتصال به اینترنت را دارند، استفاده از خدمات VoIP معمولاً بسیار ساده است. در واقع، چندین ارائه‌دهنده VoIP وجود دارند که به‌طور خاص بازار گوشی‌های هوشمند را هدف قرار داده‌اند.

استفاده از تلفن مخصوص ویپ چقدر سخت است؟

خبر خوب این است که استفاده‌‌ای که اغلب این تلفن‌ها دارند، برقراری و دریافت تماس، پیچیده‌تر از عملکرد یک گوشی تلفن ثابت آنالوگ یا تلفن هوشمند نیست. تنها جنبه اغلب تلفن‌های VoIP که ممکن است دشوار باشد، فرآیند نصب است، اما بهترین ارائه دهندگان خدمات VoIP مانند مجموعه رها، در این امر به شما کمک خواهند کرد.

نتیجه گیری

اگرچه می‌توان از یک تلفن ثابت یا تلفن هوشمند معمولی به جای تلفن مخصوص ویپ استفاده کرد، اما این بدان معنا نیست که مشاغل و کارمندان قادر به دریافت خدمات بهینه شده‌ای خواهند بود. انواع تلفن‌هایی که در بالا بررسی شدند، به طور خاص و مخصوص، برای کار با  VoIP طراحی شده‌اند و دارای ویژگی‌های سخت‌افزاری خاصی هستند. پس توصیه ما نیز تهیه‌ی یکی از موارد بالا است.

همه چیز درباره تلفن ویپ ایرانی رهابل

ارتباطات و تماس‌های داخلی و خارجی یکی از ارکان اصلی فعالیت‌های تجاری روزانه است. امروزه پروتکل صدا از طریق ویپ(VoIP) به طور فزاینده‌ای به قانون طلایی ارتباطات شرکتی مدرن تبدیل شده است. به بیان ساده، تلفن ویپ ایرانی یک فناوری اثبات شده است. که به افراد امکان می‌دهد از طریق اتصال به اینترنت تماس تلفنی برقرار کنند. مساله‌ای که وجود دارد این است که آیا این خدمات در کشور ما نیز ارائه شده و آیا تلفن ویپ نیز در دسترس است یا خیر! در این مقاله یک راهنمای کامل درباره تلفن ویپ ایرانی و همچنین به طور کلی تمامی ویپ‌ها برای شما آماده کرده‌ایم. این راهنما همه چیز را در مورد VoIP به شما نشان می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا از آن حداکثر استفاده را ببرید. با ما همراه باشید.

تلفن ویپ چیست؟

سیستم تلفنی و ارتباطی سنتی، یا همان سیستم‌های تلفن قدیمی، سیگنال‌های صوتی را با استفاده از خطوط تلفن آنالوگ انتقال می‌دادند. بنابراین برای برقراری و دریافت تماس نیاز به تنظیم سیم‌کشی مدار الزامی بود. در این شرایط، یک قطعه تجهیزات سخت افزاری تخصصی به نام Exchange Private Branch (PBX) برای اتصال افزونه‌های داخلی تلفن به شبکه تلفن عمومی استفاده می‌شد.

VoIP، مخفف Voice over Internet Protocol، که گاهی اوقات به آن تلفن IP نیز گفته می‌شود. به جای ارسال بسته‌های داده از طریق شبکه سنتی، صدا را به سیگنال‌های دیجیتالی تبدیل می‌کند. که می‌تواند از طریق بسته‌های داده دیجیتال اینترنت و از طریق شبکه محلی/WAN/زیرساخت دیگری برای فعال کردن تماس‌های تلفنی باشد. برای VoIP می‌توانید از کابل اترنت یا اتصال WiFi با سرعت بالا استفاده کنید. همانطور که در بالا ذکر شد، VoIP اساسا با تبدیل سیگنال‌های تلفن آنالوگ به سیگنال‌های دیجیتالی عمل می‌کند تا تماس تلفنی از طریق اینترنت تسهیل شود. اکنون بیایید کمی بیشتر در جزئیات فرایند آن وارد شویم.

پروتکل SIP و ترانکینگ SIP

صدا از طریق IP با استفاده از فناوری‌های مربوط به پروتکل‌ها کار می‌کند و SIP یکی از پروتکل‌هایی‌ست که VoIP را فعال می‌کند. پروتکل شروع جلسه (SIP) یک پروتکل ارتباطی برای تماس های VoIP و سایر جلسات متنی و چند رسانه‌ای، مانند پیام‌های فوری و فیلم است. ترانکینگ SIP، بر پایه پروتکل SIP، سرویسی است که تقریبا از طریق اتصال به اینترنت ایجاد شده و توسط ارائه دهندگان خدمات تلفن اینترنتی (ITSP) ارائه می‌شود.

تجهیزات مورد نیاز برای استفاده از VoIP

سیستم های تلفن VoIP (PBX)

VoIP PBX یک سیستم تلفن تجاری است که تماس های تلفنی را از طریق شبکه داده LAN یا WAN شرکت به جای شبکه‌های سوئیچ‌ مدار تسهیل می‌کند. VoIP PBX شامل دو حالت داخلی و مبتنی بر کلود یا ابر است. با استفاده از تلفن قدیمی سانترال، سخت افزاری نصب شده و در محل کار یا مرکز داده شما اجرا می شود. در حالی که یک سیستم PBX ابری به طور کامل از طریق اینترنت تحویل داده می‌شود. و توسط ارائه دهنده خدمات کاملا خارج از سایت مدیریت می‌شود.

مزایای تلفن ویپ ایرانی چیست ؟

صرفه جویی در هزینه

VoIP راهی مقرون به صرفه برای راه‌اندازی سیستم ارتباطات تجاری است. خدمات VoIP می‌تواند بر اساس یک اتصال مستقیم IP به ارائه دهنده خدمات ویپ و فقط بر اساس اتصال به اینترنت باشد. بنابراین، هزینه تماس‌های داخلی در سازمان شما صفر خواهد بود. همچنین هزینه‌های تماس‌های تجاری خارجی و بین المللی را تا حد زیادی کاهش می‌دهد و سرمایه قابل توجهی را در خرید خطوط تلفن سنتی، نصب و نگهداری مداوم آن‌ها صرفه جویی می‌کند.

سیستم‌های VoIP، چه داخلی و چه مبتنی بر کلود هر دو مقرون به صرفه هستند اما از نظر هزینه تفاوت‌هایی دارند. در مورد خدمات VoIP مبتنی بر ابر، شما امکان پرداخت هزینه ماهانه یا سالانه مقرون به صرفه و هزینه تجهیزات اولیه پایین را خواهید داشت.

آسان برای نصب

در مقایسه با سیستم‌های تلفن سنتی، نصب و پیکربندی سیستم‌های VoIP می‌تواند بسیار آسان باشد. در حالت سنتی، تلفن‌های اداری برای دریافت خدمات تلفن به خطوط فیزیکی نیاز دارند اما سیستم‌های تلفن VoIP نیاز به نصب خطوط تلفن فیزیکی را برطرف می‌کنند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که تلفن‌های IP را از طریق خطوط اترنت به شبکه شرکت وصل کنید.

بهتر است بگویم، در این حالت کارکنان فناوری اطلاعات می‌توانند پروژه‌های مهم‌تر و درآمدزا را به جای مدیریت سیستم تلفن اولویت‌بندی کنند. برای مشاغل کوچک و شرکت‌های نوپا که فاقد متخصص فنی یا منابع هستند نیز مفید خواهد بود.

کیفیت صدای بالا

هنگامی که Voice over IP برای اولین بار معرفی شد، کیفیت تماس آن واقعاً رضایت بخش نبود. آن روزها به لطف پیشرفت پهنای باند و فناوری Voice over Internet Protocol گذشته است. در حال حاضر “کیفیت پایین تماس” احتمالاً بزرگترین تصور غلط در مورد VoIP است.

تا زمانی که اتصال به اینترنت شما سریع و پایدار است جای هیچ نگرانی نیست. با یک راه‌حل قوی و پیاده سازی مناسب آن، کیفیت صدای VoIP می‌تواند به خوبی یا حتی بهتر از تماس‌های تلفن ثابت باشد. با تلفن ویپ ایرانی رهابل شما حتی نمی‌توانید این تفاوت را تشخیص دهید.

انعطاف پذیری جغرافیایی

VoIP مشاغل را قادر می‌سازد تا سیستم ارتباطی خود را به دفاتر راه دور و یا کارمندانی که مکان ثابتی برای استقرار دائمی ندارند، بر روی دستگاه‌های دارای SIP فعال کند. برای این کارمندان، هرکجایی که باشند دفتر کار است و تا زمانی که اتصال به اینترنت وجود داشته داشته باشد در دسترس‌اند.

تلفن‌های نرم افزاری به کارمندان این امکان را می‌دهد تا برنامه‌های افزودنی خود را با طیف گسترده‌ای از ویژگی‌های کنترل تماس در دسترس داشته باشند. علاوه بر این، سیستم‌های تلفن ابری، اتصال دفاتر پراکنده از لحاظ جغرافیایی را تحت یک سیستم تلفن آسان می‌کند و مدیر IT می‌تواند به‌راحتی از هر مکان آن را مدیریت کند.

مقیاس پذیری

مقیاس پذیری، به عنوان یکی از ارزشمندترین ویژگی‌ها برای مشاغل است. به توانایی یک سیستم در مدیریت حجم فزاینده‌ای از یک فرآیند یا یک کار، که معمولا با افزودن منابع به سیستم همراه است، بدون تأثیر بر عملکرد یا کارایی کلی آن، مقیاس پذیری می‌گوییم.

VoIP یک راه‌حل مقیاس پذیر است که می‌تواند با کسب و کار شما رشد کند، به‌ویژه سرویس VoIP مبتنی بر ابر، که انعطاف پذیری بیشتری دارد. افزایش و کاهش برنامه‌های تلفن را می‌توان بلافاصله انجام داد و مشاغل، هزینه تجهیزات سخت افزاری اضافی یا خطوط اختصاصی جدید را نخواهند داشت. اگر صاحب یک تجارت فصلی هستید که نیازهای ارتباطی در آن متغیر است یا ممکن است در یک بازه زمانی رشد سریع را تجربه کنید. تلفن ویپ ایرانی می‌تواند بسیار برای شما مناسب باشد.

فورواردینگ تماس در تلفن ویپ ایرانی

هنگامی که با شخصی تماس بگیرید و او در دسترس نباشد، انتقال تماس به مقصد مورد نظر دیگر، مانند شماره تلفن همراه یا سایر شماره‌های تلفن انجام می‌شود. همچنین می‌توانید قوانین مختلفی را برای سناریوهای مختلف تنظیم کنید. به عنوان مثال، هنگامی که مشغول هستید، تماس‌های تلفنی را به صورت خودکار به یک برنامه دیگر هدایت کنید، زمانی که هیچ‌کس به تلفن روی میز شما پاسخ نمی‌دهد، با تلفن همراه شما تماس گرفته خواهد شد. با این امکان، پرسنل فروش و کارکنان میدانی، دیگر نیازی به نگرانی در مورد دور بودن از میز کار خود ندارند.

پاسخ صوتی تعاملی (IVR)

IVR حتی به مشاغل کوچک کمک می‌کند تا بدون نیاز به منابع انسانی، خدمات مشتری را 24 ساعته و 7 ساعته ارائه دهند. وقتی مشتریان تماس می‌گیرند ، سلام‌های از پیش ضبط شده، آن‌ها را با حداقل زمان انتظار به مناسب‌ترین مقصد هدایت می‌کند. با IVR، شما می‌توانید خدمات به مشتریان را به صورت خودکار انجام دهید، پاسخ‌های رضایت‌بخشی را به موقع ارائه دهید، تأثیر خوبی بر مشتریان خود بگذارید و یک تصویر حرفه‌ای از شرکت بسازید.

صف انتظار در تلفن ویپ ایرانی

صف انتظار یک حرکت هوشمندانه است که اجازه می‌دهد یک تماس ورودی در انتظار یک نماینده جهت پاسخگویی به درخواست مشتری صف بگیرد. و این بسیار بهتر از حالت تعلیق برای مشتری شماست. همچنین با تقسیم عوامل در صف‌های مختلف، می‌توانید حتی سطوح مختلف خدمات را برای گروه‌های مختلف مشتری دسته‌بندی کنید.

آوای  انتظار

گاهی اوقات ممکن است تماس‌های تلفنی به حالت تعلیق درآیند، مانند فاصله زمانی‌ که شما تماس را به شماره دیگری منتقل می‌کنید. یا زمان انتظار، هنگامی که افراد در یک تماس کنفرانسی شرکت کرده‌اند. در اینجا می‌توانید از آوای انتظار استفاده کنید، چرا که هیچ‌کس از سکوت‌های ناخوشایند خوشش نمی‌آید.

ضبط تماس در تلفن ویپ ایرانی

سیستم‌های تلفن VoIP را می‌توان طوری تنظیم کرد که به طور خودکار هر مکالمه تلفنی که انجام می‌شود. از جمله تماس‌های ورودی و خروجی را شناسایی و ضبط کند. معمولا مشاغل از ضبط مکالمات، به منظور بازنگری و تأیید، رعایت مقررات خود و پیگیری رضایت یا عدم رضایت مشتریان استفاده می‌کنند. فناوری VoIP همه آن‌ها را ساده می‌کند. رهابل یک تلفن ویپ ایرانی است که تمام مزایای گفته شده را همراه با چندین ارزش افزوده در بر دارد. برای مطالعه دقیق‌تر و کامل‌تر درباره خدمات رهابل می‌توانید به این صفحه مراجعه کنید.

تلفن ویپ ایرانی یک راه حل جامع برای همه شرایط

از زمان شیوع COVID-19، بسیاری از مشاغل، که قبلا به خطوط تلفن ثابت سنتی محدود می‌شدند، برای تسهیل روند کار از راه دور، تلفن‌های خود را به سیستم‌های تلفن VoIP ارتقاء دادند. به لطف VoIP، نیروی کار از راه دور می‌تواند با همان شماره‌ای که در دفتر دارد تماس‌های تجاری برقرار کرده و دریافت کند و به همان قابلیت‌های تماس دسترسی داشته باشد.

VoIP به ابزاری ضروری برای کار از راه دور و همچنین گامی مهم در جهت تحول دیجیتال تبدیل شده است. علاوه بر این، با استفاده از اتصال VPN (شبکه خصوصی مجازی) همراه با راه حل VoIP، مکالمه شما توسط یک تونل رمزگذاری، محافظت می‌شود.

 آیا سیستم آنالوگ فعلی شما می‌تواند نیازهای شما را برطرف کند؟

چندین مشکل عمده در ارتباط با خدمات تلفن سنتی وجود دارد. اول از همه، سانترال‌های سنتی نیاز به سرمایه‌گذاری اولیه بالایی دارند. از جمله خرید خطوط تلفن و سخت افزار (که همچنین باید توسط تکنسین‌های مجرب نصب شوند.)، و همچنین هزینه تعمیر و نگهداری مداوم پس از نصب. همچنین مقیاس‌بندی سیستم هنگامی که نیاز به توسعه دارید، مانند افزایش چشمگیر کارکنان یا افزایش شعبه‌ها، گران و دشوار است.

علاوه بر این، تلفن‌های سانترال فقط ویژگی‌های اولیه تماس را دارند و نمی‌توانند با سناریوهای پیچیده‌تر در ارتباطات تجاری کنار بیایند. با افزایش تعداد نیروی کار سیار و از راه دور، عدم تحرک به یکی از معایب عمده آن تبدیل می‌شود. خدمات تلفن آنالوگ برای انتقال ترافیک صوتی به خطوط فیزیکی متکی‌ست که کارکنان را برای انجام تماس‌های تجاری، روی میز زنجیره می‌کند.

بر خلاف یک گزینه مدرن مانند VoIP ، سفارشی‌سازی و ادغام در سیستم‌های تلفن قدیمی بسیار محدود است. آن‌ها نمی‌توانند در اکوسیستم ارتباطات تجاری امروز، که شامل مجموعه پیچیده‌ای از برنامه‌های پیشرفته است ادغام شوند. با تلفن ویپ ایرانی رهابل می‌توانید از مزایای آن بهره‌مند شده و دیگر نگرانی‌های سابق مربوط به سانترال را نداشته باشید.

نتیجه گیری

با تلفن ویپ ایرانی رهابل، علاوه بر تلفن‌های IP، می‌توانید با استفاده از دستگاه تلفن همراه، رایانه و سایر دستگاه‌های آماده شبکه با نصب برنامه‌های VoIP یا برنامه تلفن نرم افزاری، به تلفن VoIP دسترسی داشته باشید. امروزه می‌توانید در هر زمان و هر مکان با استفاده از دستگاه‌های متصل به اینترنت خود، تماس تلفنی تجاری برقرار کرده و دریافت کنید. بدون اینکه نگران از دست دادن کیفیت تماس VoIP باشید.

کارمندان دیگر به تلفن رومیزی وابسته نیستند و ممکن است از هر وسیله‌ای که انتخاب می‌کنند استفاده کنند. ما درک می‌کنیم که برخی از مشاغل مدت طولانی است که از سیستم‌های تلفن سنتی سانترال استفاده کرده‌اند. و مطمئن نیستند که آیا سیستم تلفن VoIP برای مشاغل آن‌ها منطقی است یا خیر. اما در واقع تفاوت‌های قابل توجهی بین VoIP و تلفن ثابت سنتی  وجود دارد. نکات گفته شده در جهت گیری صحیح شما بسیار اثربخش خواهد بود. بنابراین امیدواریم که با مطالعه این مقاله تصمیم به انتخاب تلفن ویپ ایرانی رهابل گرفته باشید.