با سامانه تلفن ویپ رها، یک قدم نزدیک تر به تکنولوژی!

همانطور که در مقاله های پیشین درباره تلفن ویپ و مزایای آن صحبت کردیم. ویپ یک تلفن دیجیتال است که داده های صوتی آنالوگ را به بسته های داده دیجیتال تبدیل می‌کند. برقراری ارتباط با ویپ، به وسیله بستر اینترنتی فراهم می‌شود. سامانه تلفن ویپ رها نیز دارای قابلیت های ذکر شده است. در اینجا با برخی از ویژگی های تلفن ویپ رها بیشتر آشنا خواهیم شد. رها قابلیت های را فراهم کرده است تا کاربران با خیال راحت در این بستر خدمات دریافت کرده و از مزایای آن بهره مند شوند. شما را به مطالعه مزایای استفاده از سامانه تلفن ویپ رها در ادامه این مقاله دعوت می‌کنیم!

سامانه تلفن ویپ رها چه ویژگی هایی دارد؟!

برای اینکه بدانید ما در این سامانه چه خدماتی را به شما عرضه خواهیم کرد و درباره قابلیت ها و ویژگی های سامانه تلفن ویپ رها بیشتر بدانید، لازم است مجددا مروری درباره این که تلفن ویپ چیست داشته باشیم. سپس ویژگی های یک تلفن ویپ را بررسی خواهیم کرد.

تلفن ویپ چیست و چه تفاوتی با تلفن های سنتی دارد؟!

برای اینکه ذهنیت شفاف تر و روشن تری درباره تفاوت این تلفن ها با تلفن سنتی داشته باشیم، به طور خلاصه ویپ را اینگونه تعریف می‌کنیم: یک فن‌آوری مدرن است که امکان برقراری ارتباط تلفنی را در بستر شبکه‌های محلی (LAN) و یا اینترنت بین‌المللی برای شما مهیا می‌کند.به عبارت دیگر، این تلفن ها بسته داده های صوتی آنالوگ را به بسته داده دیجیتال تبدیل می‌کنند.

تفاوت سامانه تلفن ویپ رها با سانترال

تلفن سانترال همان تلفن های سنتی قدیمی هستند که از طریق خطوط و سیم های مخابرات ارتباط را بین کاربران برقرار می‌کنند. یکی از تفاوت های تلفن سانترال با ویپ این است که به دلیل آنالوگ بودن و الزام وجود دو سیم برای برقراری ارتباط، دارای محدودیت ارتباطی خیلی زیادی نسبت به تلفن ویپ است.

به همین دلیل دیگر تفاوتی که در همین راستا ایجاد خواهد شد این است که توسعه پذیری و انعطاف پایینی دارد و امکان ارتباط با سایر نرم‌افزارهای درون سازمانی مثل اتوماسیون اداری یا نرم‌افزار ارتباط با مشتری را ندارد. امکان دورکاری و برقراری تماس ها حتی خارج از دفتر کار به وسیله ویپ، از جمله دیگر تفاوت های است که میتوان به آن اشاره کرد. به همین صورت و با تعمیم دیگر چالش ها، تفاوت های بسیاری بین تلفن ویپ و سانترال وجود دارد که ما تنها به برخی از آن اشاره کردیم.

مزایای تلفن ویپ

سیستم ویپ مزایای زیادی همچون کاهش هزینه‌های تماس، کیفیت صدای مطلوب و قابلیت‌هایی مانند امکان ذخیره مکالمات، منشی تلفنی، صف انتظار، کنفرانس تلفنی و مواردی از این قبیل دارد.

مزایای استفاده از سامانه تلفن ویپ رها

استفاده از سامانه ویپ رها شامل موارد گفته شده درباره مزایای یک تلفن ویپ می‌شود. همچنین وجه تمایز و قابلیت متفاوتی که رها در سیستم ویپ خود پیاده سازی کرده است، علاوه بر  کاهش هزینه، کیفیت صدا و… شامل مواردی چون بی نیازی از خرید هر گونه سخت افزار است.

در ادامه مزایا و ویژگی های قابل ذکر سامانه تلفن ویپ رها عبارتند از :

دارای ماژول فکس

پنل اپراتوری

شنود آنلاین مکالمات

بهترین گزینه برای برقراری دورکاری

بی نیاز از هرگونه خط تلفن شهری

مدیریت و نظارت یکپارچه از هر کجا

قابلیت تبدیل به سامانه لوکال (می توانید هر زمان که خواستید آنرا از حالت کلاد خارج کنید و به داخل مجموعه خود منتقل کنید)

دارای شماره هوشمند با پیش شماره ۹۱۰۰ به نام مشتری یا پیش شماره شهری دلخواه به صورت مادام العمر، با قابلیت جابجایی است. که هر لحظه می توانید آن را به هر مکانی در دنیا منتقل کنید.

ایمن (ممیزی شده توسط ممیز استاندارد امنیت اطلاعات ISMS در ایران، پشت دو فایروال سخت افزاری و CDN، گواهی امنیت تست نفوذ، طراحی بر اساس اصول مهندسی امنیت ویپ، پیاده سازی شد بر بستر کلاستر با قبلیت HA ،FT در دیتا سنتر برج میلاد)

نتیجه گیری

برای آگاهی بیشتر درباره سامانه تلفن ویپ رها میتوانید از طریق صفحه اصلی رها و وارد شدن به بخش تلفن ویپ، ویژگی ها و مزایای کامل آن را مطالعه کنید. همچنین جهت کسب اطلاعات بیشتر و یا ثبت درخواست این سامانه می‌توانید با مجموعه رهاکو تماس حاصل فرمایید. همکاران ما در رهاکو پاسخگوی تمامی سوالات شما خواهند بود و بهترین مشاوره را به شما ارایه خواهند داد.

معرفی مشخصات سرور برای ویپ

همان طور که موقع خرید سیستم عامل، پر مخاطب ترین کمپانی تولید سیستم عامل یعنی مایکروسافت و جدید ترین نسخه از سیستم عامل آن یعنی ویندوز ۱۰ آن هم آخرین ورژن یعنی مثلا ۲۰.۰۴ را انتخاب می‌کنید و حتی  ترجیح می دهید ویندوزی را خریداری کنید که دستکاری نشده باشد و قابلیت دریافت آپدیت را نیز داشته باشد، در مورد VoIP هم دقیقا همین طور است، بیشترین مشتری VoIP در دنیا ویپ‌های استریکس بِیس هستند. در این مقاله به توضیح و بررسی مشخصات سرور برای ویپ پرداخته ایم. و در مقاله های پیشین درباره تلفن ویپ به طور کامل صحبت کرده‌ایم. همچنین ضمن توضیح تفاوت ویپ و سانترال، به ارائه انواع راهکار پرداخته‌ایم.

تا کشف VoIP فقط چند دقیقه فاصله دارید! با ما همراه باشید.

مشخصات سرور برای ویپ چیست؟

در ابتدا مروری بر ویپ و کارکرد آن خواهیم داشت. اما برای کسب اطلاعات تکمیلی درباره ویپ، میتوانید به مقالات قبلی مجله رها مراجعه کنید. همچنین تفاوت آن با سانترال و تلفن سنتی را بارها مورد بررسی قرار داده‌ایم.

تلفن ویپ چیست؟

تلفن ویپ یعنی صدا بر بستر شبکه (VoIP: Voice over IP) که نام دیگر آن شبکه تلفنی تحت شبکه یا IP-PBX میباشد. تکنولوژی همواره در پی ساده کردن کارها و افزایش قابلیت ها بوده است، مدتهاست که تکنولوژی در خصوص تلفن های سازمانی، راهکاری نوین را ارائه نموده است که ضمن کاهش هزینه ها، سهولت راه اندازی و قابلیت های بسیاری را نیز به همراه داشته است.

همواره، ارتباطات زیرساخت تمامی مجموعه ها بوده است که ارتباطات تلفنی مهمترین آن‌ها است. قبل از ظهور پدیده VoIP، ارتباطات تلفنی سانترال (سانترال آنالوگ یا Analog PBX) در یک مجموعه، ۵ قسمت اصلی داشته است: (برای مشاهده شمایی از ارتباطات تلفنی سانترال کلیک کنید). خطوط تلفن شهری، دستگاه سانترال، سیم های تلفن داخلی، گوشی اپراتوری، گوشی تلفن معمولی اما با ظهور پدیده VoIP ارتباطات تلفنی تغییرات عمده ای کرد.

مشخصات سرور برای ویپ در یک نگاه

در اینجا ما پیش نیازها را برای یک حالت متوسط و معمولی، و حدودا پنج الی شش کاربر در نطر گرفته‌ایم. و به طبع آن، با افزایش تعداد کاربران، باید این مشخصات سخت افزاری نیز تغییر کرده و ارتقا یابند.

4gb RAM

4core CPU

40gb SSD

توجه نمایید که لازم است حتما از ssd استفاده شود زیرا در صورت نبود ssd در تعداد تماس بالا صدا با تاخیر مواجه می‌شود به این دلیل که سیستم تلفنی ویپ Iops بالایی دارد به این معنی که دیتاهای ورودی و خروجی به  storage زیاد است. و تنها این نوع هارد پاسخگوی این نیاز است.

تعداد کارت شبکه نیز بسته به شرایط کاربری متغییر است، اما با این حال واضح است که وجود یک عدد کارت شبکه الزامیست. توجه به این نکته نیز الزامیست که ویپ با 16 گیگ ssd نیز قابل راه اندازی است اما اگر نیاز دارید تماس ها را ذخیره کنید باید مقدار حافظه بیشتری را بنا به صلاح دید خود در نظر بگیرید.

حتی بنا به میل و صلاح دید کارشناس فناوری و اطلاعات خود می‌توانید از حافظه HDD نیز استفاده کنید. اگر بخواهیم درباره مشخصات سرور برای ویپ بیشتر صحبت کنیم، میتوان گفت که سرور مورد نیاز برای تلفن ویپ میتواند حتی به وسیله یک کیس کامپیوتر نیز تامین شود.

نکته مهم

نکته قابل توجه دیگر این است که پهنای باند شبکه را نیز باید مدیریت کرد تا در ترافیک شبکه اولویت ارسال و دریافت بسته های اطلاعتی مربوط به ویپ بالاتر از بقیه بسته های اطلاعاتی شبکه باشد. به طور مثال اگر اولویت بسته وب پایین باشد ممکن است وب دو ثانیه دیرتر باز شود و کاربر متوجه این تاخیر نخواهد بود اما در مورد ویپ اگر صدا با دوثانیه تاخیر ارسال شود این موضوع به طور قابل توجهی مشخص است.

نتیجه‌گیری

توجه کنید که هر کامپیوتر معمولی در مجموعه شما، می تواند با نصب یک برنامه ساده، به یک گوشی تلفن فول آپشن تبدیل شود، که تحت نظارت و مدیریت میتواند به کاربر خودش سرویس بدهد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره مشخصات سرور برای ویپ، بهتر است با مجموعه رهاکو تماس بگیرید. کارشناسان ما در رهاکو آماده ارائه مشاوره و خدمات تخصصی در این حوزه هستند. هر کامپیوتر معمولی در مجموعه شما، می تواند با نصب یک برنامه ساده، به یک گوشی تلفن فول آپشن تبدیل شود، که تحت نظارت و مدیریت میتواند به کاربر خودش سرویس بدهد.

خط تلفن اینترنتی، یک ارزش افزوده برای سازمان شما!

خط تلفن اینترنتی به فناوری‌ برقراری تماس از طریق اینترنت در زمان واقعی اشاره دارد. تفاوت ارائه این خدمات به وسیله تلفن مخصوص ویپ این است که خدمات VoIP انعطاف پذیری و امکاناتی دارند که به وسیله تلفن سنتی امکان پذیر نیست.

سرویس خط تلفن اینترنتی چیست؟

سرویس خط تلفن اینترنتی ابری، همانطور که از نامش مشخص است، یک سیستم تلفنی است که بیس و پایه آن اینترنت است و به کاربران این امکان را می‌دهد تا با استفاده از تلفن ویپ یا لپ تاپ یا دستگاه تلفن همراه خود از هر نقطه‌ای تماس برقرار کنند. خط تلفن از نوع اینترنتی، قابلیت انعطاف‌پذیری و تماس پیشرفته را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد که با خط تلفن معمولی امکان‌پذیر نبود. بهترین قسمتش این است که با قیمت‌های مقرون به صرفه ارائه می‌شود و برای نیاز مشاغل کوچک نیز مناسب است.

در این بین ارائه دهندگان تلفن اینترنتی نیز بهترین تلفن‌های ثابت را که بسیار ایمن، با کیفیت تماس واضح و با انعطاف پذیری بالا هستند تامین می‌کنند. تلفن اینترنتی ویپ همچنین خدمات ارتباطی مدرن مانند پیامک، کنفرانس، ارتقاء و به روز رسانی مکرر و پشتیبانی 24 ساعته از مشتری را داراست. خدماتی که تلفن‌های تجاری سنتی و سیستم‌های PBX برای آن مناسب نیستند.

تماس با خط تلفن اینترنتی چگونه است؟

تماس با خط تلفن از نوع اینترنتی تماسی است که از طریق اینترنت انجام می‌شود و با فناوری VoIP (Voice over Internet Protocol) امکان پذیر می‌شود. چندین راه برای برقراری تماس اینترنتی وجود دارد، از جمله:

از طریق یک تلفن ثابت با یک آداپتور تلفن آنالوگ (ATA)

یک آداپتور، تلفن ثابت را به سیستم VoIP متصل می‌کند تا تماس‌های اینترنتی را فعال کند. کافی است کابل تلفن خود را به دستگاه وصل کنید.

از رایانه به رایانه

برنامه VoIP و یک حساب آنلاین راه اندازی کنید و شروع به برقراری تماس‌های اینترنتی کنید. کیفیت تماس به شدت به زیرساخت و پهنای باند شما بستگی دارد.

از رایانه به تلفن

از یک ارائه دهنده نرم افزار شخص ثالث بخواهید تا رایانه شما را به تلفن ثابت وصل کند و از رایانه شخصی به تلفن تماس بگیرید. شما قادر خواهید بود از خدمات VoIP با قیمتی استفاده کنید که هنوز هم بسیار پایین‌تر از قیمتی است که یک شرکت با تلفن سنتی هزینه می‌کند.

استفاده از تلفن‌های نرم افزاری و برنامه‌ها

با استفاده از هر دستگاهی به VoIP متصل شوید. راه‌اندازی خط تلفن اینترنتی در این حالت، برای کسب‌وکارهایی با کارکنان میدانی یا دورکار ایده‌آل است.

خط تلفن اینترنتی چگونه کار می‌کند؟

تلفن‌های اینترنتی از فناوری VoIP برای فعال کردن تماس‌ها استفاده می‌کنند. از این رو به تلفن‌های اینترنتی، VoIP نیز گفته می‌شود. تماس با خط تلفن اینترنتی چگونه کار می‌کند:

سیگنال‌های صوتی به بسته‌های داده تبدیل می‌شوند.

این بسته‌ها از طریق شبکه حرکت می‌کنند و تا زمانی که به مقصد برسند از طریق اینترنت انتقال می‌یابند.

VoIP بسته‌ها را دوباره به سیگنال‌های صوتی تبدیل می‌کند تا شخص طرف مقابل پیام را بفهمد.

تلفن‌های اینترنتی می‌توانند تلفن‌های رومیزی واقعی باشند که بسیار شبیه تلفن‌های ثابت معمولی شما یا هر دستگاه دارای VoIP متصل به اینترنت مانند تلفن‌های همراه، لپ تاپ یا تبلت هستند.

چگونه تلفن ویپ می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند؟

در گذشته، مجبور بودید برای کانال‌های ارتباطی مختلف مانند تماس‌های صوتی، فکس، PBX و ابزارهای کنفرانس، خدمات را از ارائه دهندگان مختلفی دریافت کنید. در نتیجه، کسب‌وکار با چالش‌های مختلفی از جمله نگهداری و تعمیرات سیستم‌های مختلف، پرداخت صورت‌حساب‌های مختلف برای ارائه‌دهندگان مختلف، و بدتر از همه، تلاش برای داشتن راه‌حل‌های ارتباطی مختلف با یکدیگر مواجه بود. تصور کنید چقدر برای کسب و کارهایی که مرکز تماس دارند یا کسانی که کارمندان دورکار دارند سخت بود!

خوشبختانه، اکنون با استفاه از خط تلفن اینترنتی ، راه حلی وجود دارد که اگر نگوییم همه نیازهای ارتباطی تجاری شما را تحت یک پلتفرم یکپارچه برآورده می‌کند دست کم می‌توانیم بگوییم که بیشتر آن را پوشش می‌دهد.

از این سرویس چه عملکردهایی دریافت خواهید کرد؟

تماس‌های صوتی

با امکان برقراری تماس اینترنتی VoIP، از تماس‌های مقرون به صرفه در سراسر کشور و همچنین تماس‌های بین المللی و رایگان برای مشاغل لذت خواهید برد.

PBX میزبان ابر

کسب و کارها همچنین باید تمام تماس‌های دریافتی را مدیریت کنند و سیستم PBX این مشکل را حل می‌کند. زیرا دارای چندین ویژگی است که مدیریت هر تماس را برای سازمان‌ها آسان تر می‌کند، از جمله:

شناسه تماس گیرنده ورودی و خروجی

غربالگری تماس

مسدود کردن تماس

ضبط تماس

انتظار تماس

مسیریابی تماس پیشرفته

انتقال تماس پیشرفته

کسب و کارها حتی می‌توانند قوانین پاسخگویی متفاوتی را برای ساعات مختلف روز تنظیم کنند. به عنوان مثال، همه تماس‌های تلفنی در ساعات کاری پاسخ داده می‌شوند و مسیریابی می‌شوند، در حالی که تماس‌های بعد از ساعت کاری می‌توانند مستقیماً به پست صوتی ارسال شوند.

کنفرانس صوتی و تصویری

این قابلیت در خط تلفن اینترنتی به ویژه برای شرکت‌هایی که دارای کارمندان دورکار یا کارکنان میدانی هستند مفید است. چرا که این امکان را به شما و تیمتان می‌دهد تا زمانی که یک اتصال اینترنتی پایدار و پرسرعت داشته باشید، از هر کجا از طریق لپ‌تاپ، تلفن همراه یا هر دستگاهی، جلسات صوتی یا تصویری را میزبانی کنید و به آن‌ها بپیوندید. می‌توان از آن برای برگزاری وبینارهای تعاملی نیز استفاده کرد.

پیام رسانی به تیم

قابلیت‌های پیام‌رسانی تیمی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که می‌تواند به عنوان یک ابزار همکاری قدرتمند نیز عمل کند. همچنین به کاربران اجازه می‌دهد تا گروه‌ها و تیم‌هایی را برای پروژه‌های خاص ایجاد کنند. اما حتی با عملکردهای مفیدش، اصلا ابزار خسته کننده ای نیست. از آن برای ارسال ایموجی‌ها و حتی ایجاد میم‌های شرکت خود استفاده کنید.

ادغام برنامه‌های تجاری با استفاده از خط تلفن اینترنتی

خط تلفن اینترنتی همچنین با برنامه‌های تجاری مختلفی که هر روز استفاده می‌کنید یکپارچه می‌شود. این عملکرد به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا قابلیت‌های ارتباطی را به ابزارهای مورد علاقه خود مانند Salesforce، Google for Work، و Office 365 و غیره اضافه کنند.

نتیجه‌گیری

خط تلفن اینترنتی و تلفن VoIP یک فناوری قدرتمند برای مشاغل است. حتی خانواده‌هایی هستند که تلفن ثابت را کنار گذاشته‌اند و فقط تلفن‌های همراه یا دستگاه‌های دارای VoIP را انتخاب می‌کنند. بنابراین، با تهیه یک خط تلفن از نوع اینترنتی، به شرکت خود یک مزیت رقابتی بدهید. ما در رهابل، تمام چیزی که به آن نیاز دارید را فراهم خواهیم کرد.

همه چیز درباره تلفن ویپ ایرانی رهابل

ارتباطات و تماس‌های داخلی و خارجی یکی از ارکان اصلی فعالیت‌های تجاری روزانه است. امروزه پروتکل صدا از طریق ویپ(VoIP) به طور فزاینده‌ای به قانون طلایی ارتباطات شرکتی مدرن تبدیل شده است. به بیان ساده، تلفن ویپ ایرانی یک فناوری اثبات شده است. که به افراد امکان می‌دهد از طریق اتصال به اینترنت تماس تلفنی برقرار کنند. مساله‌ای که وجود دارد این است که آیا این خدمات در کشور ما نیز ارائه شده و آیا تلفن ویپ نیز در دسترس است یا خیر! در این مقاله یک راهنمای کامل درباره تلفن ویپ ایرانی و همچنین به طور کلی تمامی ویپ‌ها برای شما آماده کرده‌ایم. این راهنما همه چیز را در مورد VoIP به شما نشان می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا از آن حداکثر استفاده را ببرید. با ما همراه باشید.

تلفن ویپ چیست؟

سیستم تلفنی و ارتباطی سنتی، یا همان سیستم‌های تلفن قدیمی، سیگنال‌های صوتی را با استفاده از خطوط تلفن آنالوگ انتقال می‌دادند. بنابراین برای برقراری و دریافت تماس نیاز به تنظیم سیم‌کشی مدار الزامی بود. در این شرایط، یک قطعه تجهیزات سخت افزاری تخصصی به نام Exchange Private Branch (PBX) برای اتصال افزونه‌های داخلی تلفن به شبکه تلفن عمومی استفاده می‌شد.

VoIP، مخفف Voice over Internet Protocol، که گاهی اوقات به آن تلفن IP نیز گفته می‌شود. به جای ارسال بسته‌های داده از طریق شبکه سنتی، صدا را به سیگنال‌های دیجیتالی تبدیل می‌کند. که می‌تواند از طریق بسته‌های داده دیجیتال اینترنت و از طریق شبکه محلی/WAN/زیرساخت دیگری برای فعال کردن تماس‌های تلفنی باشد. برای VoIP می‌توانید از کابل اترنت یا اتصال WiFi با سرعت بالا استفاده کنید. همانطور که در بالا ذکر شد، VoIP اساسا با تبدیل سیگنال‌های تلفن آنالوگ به سیگنال‌های دیجیتالی عمل می‌کند تا تماس تلفنی از طریق اینترنت تسهیل شود. اکنون بیایید کمی بیشتر در جزئیات فرایند آن وارد شویم.

پروتکل SIP و ترانکینگ SIP

صدا از طریق IP با استفاده از فناوری‌های مربوط به پروتکل‌ها کار می‌کند و SIP یکی از پروتکل‌هایی‌ست که VoIP را فعال می‌کند. پروتکل شروع جلسه (SIP) یک پروتکل ارتباطی برای تماس های VoIP و سایر جلسات متنی و چند رسانه‌ای، مانند پیام‌های فوری و فیلم است. ترانکینگ SIP، بر پایه پروتکل SIP، سرویسی است که تقریبا از طریق اتصال به اینترنت ایجاد شده و توسط ارائه دهندگان خدمات تلفن اینترنتی (ITSP) ارائه می‌شود.

تجهیزات مورد نیاز برای استفاده از VoIP

سیستم های تلفن VoIP (PBX)

VoIP PBX یک سیستم تلفن تجاری است که تماس های تلفنی را از طریق شبکه داده LAN یا WAN شرکت به جای شبکه‌های سوئیچ‌ مدار تسهیل می‌کند. VoIP PBX شامل دو حالت داخلی و مبتنی بر کلود یا ابر است. با استفاده از تلفن قدیمی سانترال، سخت افزاری نصب شده و در محل کار یا مرکز داده شما اجرا می شود. در حالی که یک سیستم PBX ابری به طور کامل از طریق اینترنت تحویل داده می‌شود. و توسط ارائه دهنده خدمات کاملا خارج از سایت مدیریت می‌شود.

مزایای تلفن ویپ ایرانی چیست ؟

صرفه جویی در هزینه

VoIP راهی مقرون به صرفه برای راه‌اندازی سیستم ارتباطات تجاری است. خدمات VoIP می‌تواند بر اساس یک اتصال مستقیم IP به ارائه دهنده خدمات ویپ و فقط بر اساس اتصال به اینترنت باشد. بنابراین، هزینه تماس‌های داخلی در سازمان شما صفر خواهد بود. همچنین هزینه‌های تماس‌های تجاری خارجی و بین المللی را تا حد زیادی کاهش می‌دهد و سرمایه قابل توجهی را در خرید خطوط تلفن سنتی، نصب و نگهداری مداوم آن‌ها صرفه جویی می‌کند.

سیستم‌های VoIP، چه داخلی و چه مبتنی بر کلود هر دو مقرون به صرفه هستند اما از نظر هزینه تفاوت‌هایی دارند. در مورد خدمات VoIP مبتنی بر ابر، شما امکان پرداخت هزینه ماهانه یا سالانه مقرون به صرفه و هزینه تجهیزات اولیه پایین را خواهید داشت.

آسان برای نصب

در مقایسه با سیستم‌های تلفن سنتی، نصب و پیکربندی سیستم‌های VoIP می‌تواند بسیار آسان باشد. در حالت سنتی، تلفن‌های اداری برای دریافت خدمات تلفن به خطوط فیزیکی نیاز دارند اما سیستم‌های تلفن VoIP نیاز به نصب خطوط تلفن فیزیکی را برطرف می‌کنند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که تلفن‌های IP را از طریق خطوط اترنت به شبکه شرکت وصل کنید.

بهتر است بگویم، در این حالت کارکنان فناوری اطلاعات می‌توانند پروژه‌های مهم‌تر و درآمدزا را به جای مدیریت سیستم تلفن اولویت‌بندی کنند. برای مشاغل کوچک و شرکت‌های نوپا که فاقد متخصص فنی یا منابع هستند نیز مفید خواهد بود.

کیفیت صدای بالا

هنگامی که Voice over IP برای اولین بار معرفی شد، کیفیت تماس آن واقعاً رضایت بخش نبود. آن روزها به لطف پیشرفت پهنای باند و فناوری Voice over Internet Protocol گذشته است. در حال حاضر “کیفیت پایین تماس” احتمالاً بزرگترین تصور غلط در مورد VoIP است.

تا زمانی که اتصال به اینترنت شما سریع و پایدار است جای هیچ نگرانی نیست. با یک راه‌حل قوی و پیاده سازی مناسب آن، کیفیت صدای VoIP می‌تواند به خوبی یا حتی بهتر از تماس‌های تلفن ثابت باشد. با تلفن ویپ ایرانی رهابل شما حتی نمی‌توانید این تفاوت را تشخیص دهید.

انعطاف پذیری جغرافیایی

VoIP مشاغل را قادر می‌سازد تا سیستم ارتباطی خود را به دفاتر راه دور و یا کارمندانی که مکان ثابتی برای استقرار دائمی ندارند، بر روی دستگاه‌های دارای SIP فعال کند. برای این کارمندان، هرکجایی که باشند دفتر کار است و تا زمانی که اتصال به اینترنت وجود داشته داشته باشد در دسترس‌اند.

تلفن‌های نرم افزاری به کارمندان این امکان را می‌دهد تا برنامه‌های افزودنی خود را با طیف گسترده‌ای از ویژگی‌های کنترل تماس در دسترس داشته باشند. علاوه بر این، سیستم‌های تلفن ابری، اتصال دفاتر پراکنده از لحاظ جغرافیایی را تحت یک سیستم تلفن آسان می‌کند و مدیر IT می‌تواند به‌راحتی از هر مکان آن را مدیریت کند.

مقیاس پذیری

مقیاس پذیری، به عنوان یکی از ارزشمندترین ویژگی‌ها برای مشاغل است. به توانایی یک سیستم در مدیریت حجم فزاینده‌ای از یک فرآیند یا یک کار، که معمولا با افزودن منابع به سیستم همراه است، بدون تأثیر بر عملکرد یا کارایی کلی آن، مقیاس پذیری می‌گوییم.

VoIP یک راه‌حل مقیاس پذیر است که می‌تواند با کسب و کار شما رشد کند، به‌ویژه سرویس VoIP مبتنی بر ابر، که انعطاف پذیری بیشتری دارد. افزایش و کاهش برنامه‌های تلفن را می‌توان بلافاصله انجام داد و مشاغل، هزینه تجهیزات سخت افزاری اضافی یا خطوط اختصاصی جدید را نخواهند داشت. اگر صاحب یک تجارت فصلی هستید که نیازهای ارتباطی در آن متغیر است یا ممکن است در یک بازه زمانی رشد سریع را تجربه کنید. تلفن ویپ ایرانی می‌تواند بسیار برای شما مناسب باشد.

فورواردینگ تماس در تلفن ویپ ایرانی

هنگامی که با شخصی تماس بگیرید و او در دسترس نباشد، انتقال تماس به مقصد مورد نظر دیگر، مانند شماره تلفن همراه یا سایر شماره‌های تلفن انجام می‌شود. همچنین می‌توانید قوانین مختلفی را برای سناریوهای مختلف تنظیم کنید. به عنوان مثال، هنگامی که مشغول هستید، تماس‌های تلفنی را به صورت خودکار به یک برنامه دیگر هدایت کنید، زمانی که هیچ‌کس به تلفن روی میز شما پاسخ نمی‌دهد، با تلفن همراه شما تماس گرفته خواهد شد. با این امکان، پرسنل فروش و کارکنان میدانی، دیگر نیازی به نگرانی در مورد دور بودن از میز کار خود ندارند.

پاسخ صوتی تعاملی (IVR)

IVR حتی به مشاغل کوچک کمک می‌کند تا بدون نیاز به منابع انسانی، خدمات مشتری را 24 ساعته و 7 ساعته ارائه دهند. وقتی مشتریان تماس می‌گیرند ، سلام‌های از پیش ضبط شده، آن‌ها را با حداقل زمان انتظار به مناسب‌ترین مقصد هدایت می‌کند. با IVR، شما می‌توانید خدمات به مشتریان را به صورت خودکار انجام دهید، پاسخ‌های رضایت‌بخشی را به موقع ارائه دهید، تأثیر خوبی بر مشتریان خود بگذارید و یک تصویر حرفه‌ای از شرکت بسازید.

صف انتظار در تلفن ویپ ایرانی

صف انتظار یک حرکت هوشمندانه است که اجازه می‌دهد یک تماس ورودی در انتظار یک نماینده جهت پاسخگویی به درخواست مشتری صف بگیرد. و این بسیار بهتر از حالت تعلیق برای مشتری شماست. همچنین با تقسیم عوامل در صف‌های مختلف، می‌توانید حتی سطوح مختلف خدمات را برای گروه‌های مختلف مشتری دسته‌بندی کنید.

آوای  انتظار

گاهی اوقات ممکن است تماس‌های تلفنی به حالت تعلیق درآیند، مانند فاصله زمانی‌ که شما تماس را به شماره دیگری منتقل می‌کنید. یا زمان انتظار، هنگامی که افراد در یک تماس کنفرانسی شرکت کرده‌اند. در اینجا می‌توانید از آوای انتظار استفاده کنید، چرا که هیچ‌کس از سکوت‌های ناخوشایند خوشش نمی‌آید.

ضبط تماس در تلفن ویپ ایرانی

سیستم‌های تلفن VoIP را می‌توان طوری تنظیم کرد که به طور خودکار هر مکالمه تلفنی که انجام می‌شود. از جمله تماس‌های ورودی و خروجی را شناسایی و ضبط کند. معمولا مشاغل از ضبط مکالمات، به منظور بازنگری و تأیید، رعایت مقررات خود و پیگیری رضایت یا عدم رضایت مشتریان استفاده می‌کنند. فناوری VoIP همه آن‌ها را ساده می‌کند. رهابل یک تلفن ویپ ایرانی است که تمام مزایای گفته شده را همراه با چندین ارزش افزوده در بر دارد. برای مطالعه دقیق‌تر و کامل‌تر درباره خدمات رهابل می‌توانید به این صفحه مراجعه کنید.

تلفن ویپ ایرانی یک راه حل جامع برای همه شرایط

از زمان شیوع COVID-19، بسیاری از مشاغل، که قبلا به خطوط تلفن ثابت سنتی محدود می‌شدند، برای تسهیل روند کار از راه دور، تلفن‌های خود را به سیستم‌های تلفن VoIP ارتقاء دادند. به لطف VoIP، نیروی کار از راه دور می‌تواند با همان شماره‌ای که در دفتر دارد تماس‌های تجاری برقرار کرده و دریافت کند و به همان قابلیت‌های تماس دسترسی داشته باشد.

VoIP به ابزاری ضروری برای کار از راه دور و همچنین گامی مهم در جهت تحول دیجیتال تبدیل شده است. علاوه بر این، با استفاده از اتصال VPN (شبکه خصوصی مجازی) همراه با راه حل VoIP، مکالمه شما توسط یک تونل رمزگذاری، محافظت می‌شود.

 آیا سیستم آنالوگ فعلی شما می‌تواند نیازهای شما را برطرف کند؟

چندین مشکل عمده در ارتباط با خدمات تلفن سنتی وجود دارد. اول از همه، سانترال‌های سنتی نیاز به سرمایه‌گذاری اولیه بالایی دارند. از جمله خرید خطوط تلفن و سخت افزار (که همچنین باید توسط تکنسین‌های مجرب نصب شوند.)، و همچنین هزینه تعمیر و نگهداری مداوم پس از نصب. همچنین مقیاس‌بندی سیستم هنگامی که نیاز به توسعه دارید، مانند افزایش چشمگیر کارکنان یا افزایش شعبه‌ها، گران و دشوار است.

علاوه بر این، تلفن‌های سانترال فقط ویژگی‌های اولیه تماس را دارند و نمی‌توانند با سناریوهای پیچیده‌تر در ارتباطات تجاری کنار بیایند. با افزایش تعداد نیروی کار سیار و از راه دور، عدم تحرک به یکی از معایب عمده آن تبدیل می‌شود. خدمات تلفن آنالوگ برای انتقال ترافیک صوتی به خطوط فیزیکی متکی‌ست که کارکنان را برای انجام تماس‌های تجاری، روی میز زنجیره می‌کند.

بر خلاف یک گزینه مدرن مانند VoIP ، سفارشی‌سازی و ادغام در سیستم‌های تلفن قدیمی بسیار محدود است. آن‌ها نمی‌توانند در اکوسیستم ارتباطات تجاری امروز، که شامل مجموعه پیچیده‌ای از برنامه‌های پیشرفته است ادغام شوند. با تلفن ویپ ایرانی رهابل می‌توانید از مزایای آن بهره‌مند شده و دیگر نگرانی‌های سابق مربوط به سانترال را نداشته باشید.

نتیجه گیری

با تلفن ویپ ایرانی رهابل، علاوه بر تلفن‌های IP، می‌توانید با استفاده از دستگاه تلفن همراه، رایانه و سایر دستگاه‌های آماده شبکه با نصب برنامه‌های VoIP یا برنامه تلفن نرم افزاری، به تلفن VoIP دسترسی داشته باشید. امروزه می‌توانید در هر زمان و هر مکان با استفاده از دستگاه‌های متصل به اینترنت خود، تماس تلفنی تجاری برقرار کرده و دریافت کنید. بدون اینکه نگران از دست دادن کیفیت تماس VoIP باشید.

کارمندان دیگر به تلفن رومیزی وابسته نیستند و ممکن است از هر وسیله‌ای که انتخاب می‌کنند استفاده کنند. ما درک می‌کنیم که برخی از مشاغل مدت طولانی است که از سیستم‌های تلفن سنتی سانترال استفاده کرده‌اند. و مطمئن نیستند که آیا سیستم تلفن VoIP برای مشاغل آن‌ها منطقی است یا خیر. اما در واقع تفاوت‌های قابل توجهی بین VoIP و تلفن ثابت سنتی  وجود دارد. نکات گفته شده در جهت گیری صحیح شما بسیار اثربخش خواهد بود. بنابراین امیدواریم که با مطالعه این مقاله تصمیم به انتخاب تلفن ویپ ایرانی رهابل گرفته باشید.

راه اندازی تلفن اینترنتی در ایران

تلفن اینترنتی رایگان به معنای تماس بر بستر اینترنت است. در حال حاضر افراد بسیاری از آن استفاده می‌نمایند. که با این روش امکان مکالمه به صورت نامحدود و رایگان با هرکجای دنیا امکان پذیر است. نکته ای که برای برقراری تماس با تلفن اینترنتی رایگان وجود دارد این است که افراد باید دسترسی به اینترنت داشته و از یک نرم افزار مشخص برای برقراری تماس استفاده نمایند.

تحول در شرکت ها با تلفن اینترنتی

در قرن جدید بسیاری از شرکت های بزرگ و کسب و کارها از خط اینترنتی استفاده می‌کنند. که مزایای بسیاری را برایشان در پی دارد. و مهم‌ترین این مزایا برخورداری از تلفن و داخلی مد نظرهرفرد به هنگام دورکاری است. و دیگر نیاز نیست تا افراد حتما حضور در محل کار برای پاسخ به داخلی های خود داشته باشند. تمامی افراد دارای این خطوط قادر خواهند بود تا در یک شبکه به صورت رایگان با یکدیگر تماس بگیرند. این در صورتی است که تماس درون شبکه‌ای با خطوط مخابراتی چیزی حدود 35 تومان بر دقیقه هزینه بر است.

منظور از تماس داخلی با خطوط تلفن اینترنتی چیست؟

منظور از تماس داخلی این است که شما یک خط اینترنتی تهیه و روی یک مرکز تلفن از نوع اینترنتی راه اندازی می‌کنید و به تعداد کاربران خود تعدادی داخلی در نظر میگیرید. کاربران در هر جایی از ایران که باشند به راحتی با گرفتن شماره داخلی یکدیگر تماس بر قرار می‌کنند و از مزایای تلفن‎‌های اینترنتی رایگان استفاده می‌‎کنند. در صورتی که شما با خطی غیر از خطوطی که پیش شماره ای شبیه شما دارند تماس برقرار کنید این ارتباط دارای هزینه خواهد بود اما باز هم هزینه ها تا حد نسبتا خوبی ازان تر از مخابرات می باشد. که بسته به هر اپراتور متفاوت است.

آیا در ایران نیز تلفن به صورت اینترنتی و رایگان وجود دارد؟

تلفن اینترنتی در ایران نیز گسترش زیادی داشته است. حتی با وجود این که در استفاده از چند پلتفرم محدودیت هایی وجود دارد اما مکالمه از طریق واتس اپ و سایر نرم افزارها برای مردم تبدیل به یک عادت شده است. بنابراین ما در ایران نیز این امکانات را داریم. اما نباید فراموش کرد که لازمه تماس رایگان اینترنتی اتصال هر دوطرف مکالمه به اینترنت است. رهابل یکی از اپراتورهای ارائه دهنده خطوط تلفن اینترنتی است که در انواع مختلف متناسب با نیازهای گوناگون محصولات خود را عرضه کرده است.

انواع محصولات رهابل

سامانه ابری رهابل

رهابل سخت افزاری

رهابل نرم افزاری

با سامانه ویپ ابری رها لازم نیست تا هیچ گونه سخت افزار به خصوصی خریداری کنید زیرا با تلفن های همراهی که در دسترس دارید نیز قادر خواهید بود تا از این روش تماس برخوردار شوید. و صرفا لازم است تا یک تلفن هوشمند و یک خط اینترنت داشته باشید تا از این سامانه تحت بستر اینترنت بهره مند شوید.

سامانه ابری رهابل

با سامانه ابری رها قادر به داشتن یک خط تلفن هوشمند خواهید بود. که این خط به نام شما و با پیش شماره شهر دلخواهتان خواهد بود. مهم‌ترین نکته در این شماره ها این است که می‌توانید به صورت مادام العمر از این خطوط تلفن اینترنتی استفاده نمایید. و قابلیت جا به جایی هم خواهید داشت. برای داشتن سافت فون روی موبایل پرسنل هم نیازی نیست که پرسنل حتما به اینترنت وای فای مجموعه وصل شوند. بلکه با هر اینترنتی حتی با اینترنت سیم کارت خود بدون نیاز به تغییرات، می‌توانند از سامانه تلفن ویپ رها استفاده کنند. در واقع با اتصال به هر اینترنتی سافت فون رهابل فعال است.

ویژگی های سامانه ابری رها

قابلیت ارسال و دریافت فکس

پنل اپراتوری شنود مکالمات

مکالمه با کیفیت HD

قابلیت داشتن کانال های هم زمان به تعداد دلخواه

خطوط تلفنی ایمن

مدیریت و نظارت یکپارچه از هر کجا

دارای شماره هوشمند

عدم نیاز به سخت افزار به خصوص

و ……

تمامی قابلیت های دیگری که در یک سامانه ویپ وجود دارد بدون هیچ گونه محدودیتی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

نتیجه گیری

در حالی که استفاده از تلفن اینترنتی ، در برخی از کشورهای دنیا جرم بوده و محدودیت های بسیاری حتی با بکارگیری vpn دارد ؛ اما اخیرا در ایران رایج شده و غیر مجاز نیست. تماس اینترنتی فقط از طریق برنامه های خاص و بهره مندی از اینترنت در دو طرف امکان پذیر است. با پیشرفت تکنولوژی و فناوری های جدید، تماس ها و تلفن های اینترنتی بوجود آمدند که از جمله سرویس های کاربردی و محبوب می باشند. جالب ترین نکته در رابطه با تلفن اینترنتی رها این است که هزینه مکالمه از طریق این خطوط ارزان تر از خطوط مخابراتی است. جهت کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با محصولات رهابل فقط کافیست با ما تماس حاصل فرمایید.