استاندارد 27001 توسط سازمان بین المللی استاندار سازی به نام ISO تدوین شده است. با افزایش جرائم سایبری دریافت گواهینامه ISO 27001 اهمیت بیشتری پیدا کرده است. استاندارد ISO 27001 چارچوبی برای حفظ امنیت اطلاعات سازمان‌ها فراهم می‌کند. امروزه داشتن گواهینامه ISO 27001 برای مشتریان از اهمیت بسیاری برخوردار است. ISO/IEC 27001 به طور رسمی یک سیستم مدیریت را تعیین می‌کند که هدف آن تامین امنیت اطلاعات و کمک به سازمان‌ها برای ایجاد امنیت بیشتر در دارایی‌های اطلاعاتی است که در اختیار دارند.
استاندارد ISO 27001 چیست و چه کاربردی دارد؟
ایزو ۲۷۰۰۱ یکی از انواع استانداردهای خانواده (ISO/IEC 27000) است که در سال ۲۰۰۵ توسط سازمان بین‌المللی استانداردها (ISO) و کمیسیون برق ایجاد گردید. استاندارد ISO 27001 یک استاندارد بین المللی در مورد نحوه مدیریت امنیت اطلاعات است.
متن استاندارد ایزو 27001 دو نوبت توسط سازمان بین المللی ایزو در سال 2013 میلادی و 2017 میلادی ویرایش شد. بنابراین آخرین ویرایش استاندارد ایزو 27001 مربوط به سال 2017 میلادیست. گواهینامه ایزو 27001 برای متقاضیان توسط نهاد صادر کننده گواهینامه ایزو تحت نظارت انجمن اعتبار دهنده بین المللی IAF صادر میگردد. دریافت گواهینامه ISO 27001 سیستم مدیریت امنیت اطلاعات، توسط شرکت هایIT، شرکت‌های خدمات پشتیبانی شبکه و کامپیوتری تقاضا می‌شود. متقاضیان برای بهبود عملکرد سیستم خود یا حضور در مناقصات به گواهینامه ایزو 27001 نیاز پیدا می‌کنند.
مزایای استاندارد ISO 27001
ISO 27001 مزایای بسیاری برای یک سازمان به همراه دارد. پذیرش استاندارد امنیت اطلاعات، اطمینان یافتن از امنیت بخشی از فرهنگ شرکت و مقاومت در برابر تهدیدات سایبری است. در ادامه به برخی از این مزایا اشاره خواهیم کرد.
• با تضمین حفاظت از اطلاعات مشتریان یک مزیت رقابتی ایجاد می‌کند.
• ریسک‌های امنیتی سازمان شناسایی و فرایندهای امنیتی به صورت رسمی شناخته می‌شوند.
• محرمانه بودن اطلاعات اطمینان میدهد دیتاها تنها برای افراد مجاز قابل دسترسی است.
• کمک به تیم‌های امنیتی و تسریع در اجرای اثر بخش اقدامات امنیتی یکی دیگر از مزایای آن است.
• پیشگیری از وارد شدن خسارت‌های سنگین مالی، در صورت وقوع حملات سایبری از جمله مهم ترین مزیت استاندارد ISO 27001 به شمار میرود.
• افزایش اعتبار سازمان و ایجاد اطمینان برای مشتریان و شرکای تجاری یکی از دستاوردهای مهم استاندارد 27001 تلقی می شود.
• در نهایت هم کسب شهرت به عنوان یک تامین کننده معتبر و شناخته شده
هدف از تدوین استاندارد ISO 27001 چیست؟
هدف از تدوین استاندارد ملی، تعیین الزامات جهت استقرار، پیاده سازی، نگهداری و بهبود مستمر در سیستم مدیریت امنیت اطلاعات است. پذیرش استفاده از سیستم مدیریت امنیت اطلاعات تصمیمی راهبردی برای سازمان‌ها می‌باشد. استقرار و پیاده سازی ISO 27001 باتوجه به نیازها، اهداف و الزامات امنیتی سازمان ها کمک کننده به ساختار سازمان است. انتظار میرود به مرور زمان همه این عوامل تاثیر گذار تغییر کند.
تاریخچه استاندارد ISO 27001
گروه استانداردهای انگلستان یا همان BSI Group اولین بار در سال 1995 استاندارد BS 7799 را ایجاد کرد. دپارتمان صنعت و تجارت بریتانیا این استاندارد را نوشت و بخش‌های مختلف آن را تدوین کرد. اولین بخش این استاندارد در سال 1998 بازبینی شد که شامل تجربیات در زمینه مدیریت امنیت اطلاعات بود. صاحبان استاندارد در جهان تمامی مباحث آن را بررسی کرده و در سال 2000 استاندارد ISO 27001 انطباق‌های لازم را دریافت کرد. این استاندارد با عنوان ISO/IEC 17799 منطبق شد. در این استاندارد بر تکنولوژی اطلاعات و نیز امنیت اطلاعات تاکید می‌شد.
بازبینی بعدی در جوئن 2005 انجام شد. نهایتا در سال 2007 این استاندارد تحت عنوان ISO/IEC 27002 ادامه پیدا کرد. عنوان گفته شده در سری استانداردهای ISO 27000 قرار گرفت. در سال 1999 و برای اولین بار، قسمت دوم BS7799 بررسی و منتشر شد. بعدها این استاندارد با عنوان ایزو 27001 شناخته شد.
ما میتوانیم در مورد یک شبکه کامپیوتری به عنوان مکانی که متشکل شده از ابزارهایی است که سازمان ها برای به اشتراک گذاری، ذخیره و پردازش اطلاعات، ارائه خدمات و انجام کارها از آن ها استفاده می‌کنند یادکنیم. این شبکه کامپیوتری تشکیل شده از: سرور، سوئیچ ها، فایروال ها، روترها، پرینتر و رایانه است.
چندین راه برای اتصال به شبکه رایانه ای وجود دارد. در زمان های قدیم و به طور سنتی از طریق سیم های مسی شبکه ها را به یکدیگر متصل می‌کردند.
اما در حال حاضر از طریق کابل های فیبر نوری، سیگنال های مادون قرمز یا رادیویی میتوان به صورت بی سیم ارتباط برقرار نمود. حتی از طریق ماهواره ها و بلوتوث نیز این ارتباطات را میتوان برقرار کرد. به طور کلی منظور از پشتیبانی شبکه تمامی فعالیت هایی است که شبکه رایانه ای شما را فعال، سازنده و به روز نگه دارد.
خدمات شبکه به شما این امکان را میدهد که سیستم های رایانه ای و شبکه سازمانتان سالم باقی بماند.
تاکارایی بهتر و با کیفیت تری نصیب شما شود.
با استفاده از پشتیبانی شبکه این اطمینان وجود دارد که هیچگونه ترافیک اینترنتی شما را تهدید نخواهد کرد. و این کار حمایت از شما به عنوان کاربر نهایی است که از تجهیزات استفاده مینمایید. این قسمت اخر یکی از مهم ترین بخش های استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه است.
در نتیجه خدمات شبکه شامل همه چیز از تعمیر و نگهداری منظم گرفته تا طراحی و توسعه ویژگی های جدید برای افزایش عملکرد و بهره‌وری کاربر است.
که توسط افراد متخصص به نام متخصص فناوری اطلاعات صورت می‌گیرد.
این افراد مشکلات را تجزیه و تحلیل، عیب یابی و ارزیابی می‌نمایند و نقش مهم و بسزایی در تعمیر و نگهداری شبکه های سازمان دارند.
نقش عامل انسانی در پشتیبانی شبکه رایانه ای
امنیت در شبکه های رایانه ای به دلیل تنوع و گستردگی اشتباهاتی که به صورت روزمره ممکن است صورت گیرد بسیار مهم است.
دانش بسیار گسترده ای در رابطه با نحوه تعامل سیستم ها وجود دارد که ما نسبت به آن ها آگاه نیستیم.
پشتیبانی از شبکه با کیفیت بالا
بهترین روش برای ارائه پشتیبانی شبکه توسط یک متخصص فناوری اطلاعات در سطح فردی است. وظیفه ما به عنوان یک کاربر این است که توصیف دقیقی از مشکل را بدست آوریم. با دقت به صحبت های پشتیبان شبکه گوش دهیم، صحبت های او را جدی بگیریم.
و از آن‌ها بخواهیم تا آنجا که ممکن است با دقت توضیح دهند و سپس آنچه را که اتفاق می افتد مشاهده کنیم.
گاهی اوقات افراد جزئیات مهم را فراموش می کنند ویا ممکن است خجالت بکشند، یا به دلیل اینکه اهمیت آن را تشخیص نمیدهند.
یا حتی به دلیل اینکه متوجه توضیح کارشناس نشده اند سوال خود را مطرح نکنند که این عدم آگاهی میتواند مشکلات بسیاری را به همراه داشته باشد.
ما باید به همه چیز در محیط اطراف خود توجه کنیم، نه فقط به آنچه در صفحه مقابلمان است.
مشکل را مشاهده می کنیم ، تمام جزئیات را جمع آوری می کنیم ، و سپس در مورد مسئله و راه حل تحقیق می‌کنیم. بله اینترنت یکی از بزرگترین ابزارهای تشخیص ماست! در سطح سازمانی، خدمات شبکه ایده آل، به همه جنبه های خدمات توجه خواهد کرد.
پیشنهاد می شود در صورت وقوع هرگونه مشکل سریع واکنش نشان دهید. اما در وهله اول، پیشگیری از بروز مشکلات بهتر از درمان است درنتیجه پیشگیرانه عمل نمایید.
این همان جایی است که پشتیبانی شبکه وارد می‌شود
اعمال به موقع به روزرسانی ها
حفظ امنیت داده ها در شبکه
صرفه جویی در وقت و هزینه
جلوگیری از ازدحام ترافیک
اطمینان ازسرعت مناسب سیستم ها
وجود فضای ذخیره سازی به اندازه کافی و لازم
از جمله فواید پشتیبانی شبکه است. در صنعت امروز نظارت بر شبکه به اندازه هر چیز دیگری که انجام می‌دهیم دارای اهمیت است.
امنیت شبکه رایانه ای
از زمان وجود کامپیوترها، امنیت شبکه بسیار مهم بوده است، اما اهمیت امنیت در دهه گذشته به طور چشمگیری افزایش یافته است.
امروزه امنیت به عنوان انگیزه شماره 1 ما در هنگام برنامه ریزی و حفظ شبکه است.
در صورت نداشتن امنیتی مناسب در شبکه کامپیوتری به راحتی میتوان داده ها را با درایوهای USB ،CD و تلفن های هوشمند به سرقت برد.
یا می توان آن را از طریق ایمیل، ارتباطات اینترنتی و یا دستگاه های شارژ بی سیم ارسال کرد.
در حقیقت، اخیرا کشف شده است که اطلاعات را میتوان از روی صفحه هایی که قابل مشاهده هم نیستند، فقط بر اساس صداهایی که مانیتور تولید می‌کند رمزگشایی کرد.
اگرچه مهم است که داده های ارزشمند خود را از سازمان خارج نکنید، اما محافظت از شبکه نیز مهم است تا هیچ چیز وارد نشود. دیوارهای آتش یا فایروال ها لازم هستند اما کافی نیستند. فایروال ها فقط ترافیکی را که به آن ها می‌گویید متوقف کنند، متوقف می‌کنند. و همه چیز میتواند بدون اطلاع شما وارد شبکه شود.
امنیت یک جنگ سرد است که مدام در حال پیشرفت و تشدید است.
هرچه تجهیزات و برنامه های شما قدیمی تر باشد، مدت زمان بیشتری نیز در معرض نمایش عموم قرار دارند.
هر روز که می گذرد به مهاجم فرصت بیشتری میدهد تا مشخصات نوع سخت افزار و نرم افزاری را که استفاده می کنید مطالعه کرده و نقاط ضعف آن را بیابد.
به همین دلیل است که به روزرسانی سخت افزار و نرم افزار قدیمی به طور منظم از اهمیت حیاتی برخوردار است.
به همین دلیل، River Run رویکرد تهاجمی نسبت به امنیت شبکه اتخاذ می کند. انواع پشتیبانی شبکه عبارت است از: مستمر، دوره ای و از راه دور
کلام آخر
پشتیبانی شبکه همه چیز در مورد خدمت به مردم است هدف غایی فناوری اطلاعات خدمت بهتر به مردم است.
همه ی ما در کاری مهارت داریم و به هم احتیاج داریم پس باید با احترام بایکدیگر رفتار نماییم.
اگر این دستورالعمل ها را درست انجام دهیم متخصصان پشتیبانی شبکه با کاربران با روشی صحیح رفتار خواهند کرد.
در واقع نگهداری، مراقبت و رفع ایرادهای شبکه مفهوم خدمات پشتیبانی شبکه را برای ما تداعی می کند.
این موارد می توانند در دو حوزه نرم افزاری و یا سخت افزاری صورت بگیرند.
در دنیای امروز که به شدت تکنولوژی در حال پیشرفت است
خدمات پشتیبانی شبکه در حوزه IT و حفاظت از امنیت اطلاعات از اهمیت بالایی برخوردار شده و یک شغل بسیار مهم و حیاطی محسوب می‌شود.
نگاه دقیق تری به خدمات پشتیبانی شبکه بیندازید
اگر در محل کارتان یک شبکه راه‌اندازی کرده اید و از آن برای ارتباط بین کارمندان و مشتریان جهت سریع‌تر انجام شدن کارها استفاده می‌کنید.
قطعا نیاز خود به پشتیبان شبکه را به معنای واقعی درک کرده‌اید و می‌دانید که در صورت نداشتن پشتیبان ممکن است با چه مشکلات بزرگی روبرو شوید.
مشکلاتی از قبیل موارد زیر منجر می‌شود تا خدمات پشتیبانی یکی از نیازها و دغدغه های شما شود:
سرعت پایین و یا قطعی شبکه
اختلال و سرعت کند اینترنت
اطلاعات پراکنده بر روی سیستم های مختلف
مشکلات نصب و راه اندازی نرم افزارها و لوازم جانبی شبکه: پرینتر اسکنر و فکس
وجود مشکلات عدیده در هنگام دریافت و ارسال ایمیل
نگرانی بابت آلودگی شبکه به ویروس و یا بد افزارها
در نتیجه با دریافت خدماتی از قبیل تعمیر، پشتیبانی و نگهداری شبکه از مشکلات احتمالی پیشگیری می‌کنید و به عبارتی علاج واقعه قبل از وقوع کرده‌اید.
چرا خدمات پشتیبانی شبکه برای شرکت مهم است؟تجهیزاتی که در شبکه های کامپیوتری به کارگرفته می‌شوند به مرور زمان مستهلک شده و نیازمند تعمیر و به روزرسانی هستند.
از طرفی دیگر تجهیزات جدیدی در زمینه صنعت شبکه عرضه می‌شود که بهره مندی از آن ها نیازمند دانش و تخصص است که در نهایت یک شبکه امن و سریع را برای شما به ارمغان می آورد.
چگونه مشکلات شبکه خود را رفع نماییم؟شرکت دانش بنیان رها در زمینه پشتیبانی شبکه انواع مختلفی از فعالیت ها را به همراه متخصصان خود در این زمینه ارائه می دهد و می توانید از یکی از 3 طریق زیر مشکلات خود را با ما رفع نمایید:
مراجعه به صورت حضوری
پشتیبانی از طریق ریموت زدن
پشتیبانی تلفنی و رفع ایراد موجود
درنهایت موضوع دیگری که اهمیت دارد هزینه هایی است که خدمات پشتیبانی شبکه به همراه دارد.
برای بدست آوردن قیمت و تعرفه خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه باید بگوییم که بر اساس نوع سرویس درخواستی و پیچیدگی شبکه و زیرساخت هر مشتری متغیر است
و نمی‌توان یک هزینه ثابت را برای آن بیان نمود.
مزایای دارا بودن پشتیبان شبکههر شخص بر روی فعالیت خود تمرکز خواهد داشت.
پشتیبان شبکه در زمینه فناوری اطلاعات می تواند به رشد کسب و کار کمک کند
هر کارمندی به اندازه مشخصی به اطلاعات سازمانی دسترسی خواهد داشت و تنها مدیریت در اختیار پشتیبان شبکه است.
بروزرسانی و عیب یابی به موقع تمامی تجهیزات شبکه
مفاد مهم قرارداد خدمات پشتیبانی شبکه چیست؟بیان دقیق تعهدات پیمانکار
تضمین کیفیت سرویس SLA: تضمین کیفیت سرویس
عدم حق واگذاری به شخص دیگر
تعهد به عدم افشای اطلاعات
لزوم استفاده از سامانه مانیتورینگ متمرکز
لزوم مستند سازی و ارائه اطلاعات، مانند گذرواژه‌ها و تنظیمات
لزوم ارائه گزارشات
خدمات پشتیبانی سخت افزار شبکهپشتیبانی از سخت افزار شامل موارد زیر می‌شود:
نگهداری و تعمیر کلیه تجهیزات سخت افزاری و زیرساخت هایIT
بازدید دوره ای جهت مراقبت و پیشگیری از خرابی تجهیزات
نصب و ارتقاء تجهیزات سخت افزارها
عیب یابی و رفع ایراد تجهیزات اداری مانند: (پرینتر، اسکنر، فکس، هدفون و …)
خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکهیکی از قسمت های بسیارمهم برای کسانی که از شبکه برخوردار هستند همین بخش است.
پشتیبانی نرم افزار شبکه شامل موارد زیر می‌شود:
بک آپ گیری از تمامی اطلاعات و نرم افزارها
نصب و آپدیت برنامه ها
ارتقاء نرم افزارهای شبکه
نظارت بر امنیت تمامی سیستم ها
نگهداری و مستند سازی از اطلاعات موجود و مرتبط با شبکه
نتیجه گیریبه طورکلی خراب شدن شبکه و یا قطع شدن آن موجب می شود تا کاربران نتوانند به فعالیت خود ادامه دهند.
هم‌چنین در صورت قطع شدن شبکه ممکن است یک بخش از سازمان به طور کل تعطیل شود.
و این مشکلات اتلاف زمان و هدر رفتن هزینه‌ها را در پی دارد و به مرور زمان زیان بسیاری به سازمان یا شرکت شما وارد می‌کند.
در نتیجه با برخورداری ازخدمات پشتیبانی شبکه به راحتی می‌توانید از وقوع مشکلات احتمالی جلوگیری نمایید.
آنچه هم اکنون می‌کارید بعدها برداشت خواهید کرد پس درست انتخاب نمایید.